Klantenservice en callcenter vacatures

Datakeeper is dé innovatieve startup op het gebied van ID wallets. We maken het voor consumenten makkelijk en veilig om hun persoonlijke data te delen met bedrijven. Bij ons staat vertrouwen centraal: wij geloven dat je belangrijke persoonlijke gegevens kunt delen zonder je privacy op het spel te zetten.

Taken

We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Manager om ons team te versterken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt nieuwe én bestaande relaties gedurende het hele traject, van eerste pre-sales contact en implementatie tot nazorg en monitoring. Je werkt nauw samen met de projectmanagers en zorgt dat afspraken worden nagekomen, projecten soepel verlopen en klanten zich gehoord en geholpen voelen.

• Je onderhoudt de relatie met bestaande klanten en business partners, en je helpt nieuwe klanten met een vliegende start via onboarding en training.
• Je helpt Sales in leadgeneratie, opvolging van leads en het uitbrengen van offertes.
• Uitvoeren van nazorg en fulfilment: controleren of klanten live zijn, prestaties meten, afwijkingen signaleren en opvolgen.
• Proactief signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten bij klanten.
• Je werkt nauw samen met Marketing, Sales en Product om klantfeedback te vertalen naar verbeteringen in onze Service.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur een commercieel-economische opleiding
• 1 tot 2 jaar ervaring in een commerciële functie
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, Engels en Nederlands
• Goed organisatorisch vermogen en oog voor detail. Een stapje extra willen zetten voor de klant
• Proactieve, oplossingsgerichte instelling
• Affiniteit met IT-/data-oplossingen is mooi meegenomen.
• Affiniteit met vastgoed en/of financiële dienstverlening.

Benefits

• Een afwisselende en zelfstandige rol binnen een groeiende scale-up.
• Een collegiaal en jong team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng
• Een salaris tussen € 3350 en € 4250 per maand, en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 27 vakantiedagen en een Personal Benefit Budget van 8%
• Flexibele werktijden waarbij je afwisselt tussen werken op kantoor en thuis
• Macbook en Iphone
• Persoonlijke groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan vandaag nog!

Welkom bij Datakeeper, een snelgroeiende startup met een informele cultuur die gedreven wordt door onze medewerkers. Ons DNA is verweven met cultuurwaarden die de essentie vormen van wie we zijn en hoe we werken.

Impact, Trust, Team, Pionieren en Momentum zijn de bouwstenen die zijn gecreëerd door onze medewerkers. Deze waarden leiden ons in onze missie.