Klantenservice en callcenter vacatures

Wat je gaat doen Stel je voor: je bent ondernemer en je wilt jouw eigen product op Bol.com aanbieden. Waar begin je? Als B2B klantenservicemedewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel kleine ondernemingen als grote merken. Jij helpt hen op weg, zorgt dat ze het platform begrijpen en ondersteunt ze bij elke stap in het verkoopproces. Je bouwt sterke relaties op met partners en bent een betrouwbare adviseur in een snel veranderende e-commercewereld. Of je nu een startende webshop helpt met het inrichten van hun winkel, of een gevestigde speler ondersteunt bij logistieke vragen: jouw werk maakt het verschil.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je beantwoordt vragen over Bol’s logistieke dienstverlening
• Je begeleidt nieuwe verkopers tijdens hun onboarding
• Je ondersteunt bij het plaatsen van content op het platform
• Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht
• Je onderhoudt en versterkt de band met zakelijke partners
• Je gebruikt CRM-systemen om klantinteracties vast te leggen en inzichten te halen uit dataJe krijgt veel vrijheid in hoe je je werk aanpakt. De functie is afwisselend en biedt ruimte voor eigen initiatief en groei.

Wat we je bieden

• 💰 Salaris: €17,50 per uur (ca. €3045 per maand bij fulltime)
• 📄 Contract: Tijdelijk met uitzicht op vast
• ⏰ Uren: Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• 💼 Thuiswerken: €9,23 thuiswerkvergoeding per week + keuze tussen thuis of kantoor
• 🛆 Reiskostenvergoeding: Volledig OV, of auto max. 70 km enkele reis
• 🚌 Gratis pendelbus van Utrecht Centraal naar kantoor
• 📈 Doorgroeimogelijkheden: Professionele begeleiding en ontwikkelingsprogramma’s
• 🧸 Balans: Flexibele werktijden, focus op werk-privébalans
• 🦪 Sfeer: VrijMiBo’s op woensdag, donderdag én vrijdag
• 💪 Extra’s: Toegang tot sportschool en bootcamplessen
• 🌟 Werkomgeving: Werken bij één van de populairste bedrijven van NL & België, met ruimte om jezelf te zijn

Wat we van je vragen

Wij zoeken een proactieve en klantgerichte professional met een HBO-achtergrond die graag relaties versterkt en oplossingen biedt in een dynamische e-commerce omgeving.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht, communicatief sterk en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice is een pre

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 uitgegroeid tot een vooraanstaand e-commerce platform. Met een missie die klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, koesteren we een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op werknemerontwikkeling. We bieden een stimulerende werkplek met faciliteiten zoals een sportschool en professionele groeiprogramma's, terwijl we ook flexibele werkopties promoten voor een optimale werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en bijdragen aan de toekomst van e-commerce in een bedrijf dat jouw ontwikkeling vooropstelt?

Bol - Hiring video’s - Partner Service Final on Vimeo