Wil jij de ultieme gastbeleving creëren op een unieke plek tussen de wilde dieren? Ga dan aan de slag bij Safari Hotel Beekse Bergen en maak het verschil voor onze gasten!
Als Supervisor Front Office ben jij de drijvende kracht achter de dagelijkse operatie. Samen met jouw team zorg je voor een warm welkom en een servicegerichte omgeving waarin onze gasten onbezorgd kunnen genieten. Je ondersteunt je collega's, bewaakt de kwaliteit en springt bij waar nodig. Met jouw enthousiasme en oog voor kwaliteit maak jij elk verblijf onvergetelijk!
Dit vind je leuk om te doen
Als Supervisor Front Office ben jij hét visitekaartje van het Safari Hotel. Je combineert gastvrijheid met leiderschap en houdt het overzicht in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Hospitality zit in jouw DNA waardoor jij precies weet wat er nodig is om onze gasten zich thuis te laten voelen!
Dit doe je onder andere door:
Het operationeel aansturen, coachen en motiveren van het gastenserviceteam. Met jouw energie en enthousiasme neem je collega's mee, leer je ze de kneepjes van het vak en ben je een voorbeeld in oplossingsgericht denken en doen;
Het warm ontvangen van gasten en het bieden van persoonlijke service bij check-in, check-out en tijdens hun verblijf;
Het ondersteunen van de Teamleider Gastenservice bij dagelijkse taken, zoals het maken van roosters, het evalueren van processen en procedures en het werven van nieuwe collega's en stagiaires;
Het bewaken van de kwaliteit van zowel gastbeleving als processen en continu zoeken naar verbeterpunten;
Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals het maken van reserveringen voor activiteiten en restaurants, het beheren van verhuur- en verkoopartikelen in de shop, het verwerken van gastfeedback en het afhandelen van klachten, evenals het beantwoorden van e-mails en telefoontjes.
In deze functie rapporteer je aan de Teamleider Gastenservice Safari Hotel Beekse Bergen.
Waar kom je te werken
Bij Beekse Bergen draait alles om teamwork, net als in de natuur! Als Supervisor Gastenservice ben je onderdeel van een enthousiast en gedreven team, bestaande uit stagiaires, studenten en vaste medewerkers. Bij Safari Hotel Beekse Bergen, werk je dagelijks in een omgeving waar we Afrika in Nederland laten ervaren.
In maart 2023 is het luxe Safari Hotel geopend. Dit hotel biedt een prachtige en unieke omgeving voor onze gasten, gelegen aan de savanne met wilde dieren. Aan de savanne tref je het centrumgebouw Hogon House met verschillende horecafaciliteiten, vergaderzalen en een mooie arcade met bar en lounge.
Hoe maak je ons team compleet
Door vooral jezelf te zijn! Je bent een gedreven hospitality professional met oog voor detail en kwaliteit. Dankzij jouw positieve energie en gastvrije uitstraling ben je een inspirerend voorbeeld voor je team en voelen gasten zich direct op hun gemak.
Verder neem je mee:
Een afgeronde opleiding in Toerisme of Front Office (bijv. Hotelschool);
Ervaring met het coördineren van werk en het aansturen en motiveren van medewerkers;
Een flexibele instelling (weekenden, feestdagen en schoolvakanties horen erbij);
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (kennis van Duits en/of Frans is een pre).
Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de front office;
Wat mag je van ons verwachten?
Als Supervisor Front Office versterk je ons team voor 32 tot 38 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden op basis van 38 uur (fulltime) zijn:
Salaris van € 2.639,69 tot € 3.215,32 bruto per maand waarbij je wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring (schaal 5, cao Recreatie);
25 vakantiedagen;
Onbeperkt gratis toegang voor 5 personen bij alle attractieparken en dierentuinen van Libéma (zoals Beekse Bergen, Aviodrome, Zooparc Overloon);
Ambassadeurskorting tot 50% op een verblijf in ons Safari Resort, Safari Hotel, Lake Resort en Dierenbos;
Een gunstige pensioenregeling en reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer (€0,23 cent per km) met een max tot 25 km enkele reis en een vergoeding voor eventuele zakelijke kilometers (€0,32 cent per km).
Enthousiast?
Leuk! Solliciteren kan eenvoudig via de website. Om aan de regels van de privacywet (AVG) te voldoen, kunnen wij sollicitaties via de mail helaas niet in behandeling nemen.
De aanvraag van een VOG maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
In overeenstemming