Voor onze afdeling B2B binnen het Remote Customer Meeting Point van IKEA Nederland, zijn wij op zoek naar nieuwe enthousiaste collega's.
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn
Bij IKEA for Business ben je het gezicht en aanspreekpunt van IKEA voor onze zakelijke klanten; samen met je collega's zorg je ervoor dat onze zakelijke klant van begin tot eind van het aankoopproces wordt ontzorgd. Je loopt de vloer op met zin om de dag te beginnen en zit vol energie. Kom maar op met die werkdag!
Je dag zou er zo kunnen uitzien:
Terwijl je naar je werkplek loopt begroet je je collega's. Op je werkplek start je de systemen op en lees je het laatste nieuws. De eerste twee uur van je dag start je in de telefoonlijn om verschillende vragen van zakelijke klanten te beantwoorden. Daarna kijk je in je agenda met wie van je klanten je vandaag een afspraak hebt staan of met welke nieuwe klant je vandaag om 'tafel' mag om zijn of haar nieuwe kantoor in te richten.
Daarna ga je twee klanten terugbellen die nog over de offerte wilden nadenken die je ze had gestuurd. Gisteravond is nog een leuke order binnen gekomen van een Bed & Breakfast voor de levering van 3 slaapkamers en een ontbijtruimte die komende week geleverd en gemonteerd moet worden. Je eindigt de dag vandaag met een potentiële klant die een nieuw kantoor heeft en hulp nodig heeft bij het inrichten hiervan. Dit wordt een leuke dag!
Ons team binnen IKEA
Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega's wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega's die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.
Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Remote Customer Meeting Point (RCMP). Voor IKEA Nederland is het RCMP gevestigd in Groningen. Het RCMP is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 vestigingen.
De B2B afdeling is verantwoordelijk voor alle zakelijke klanten die remote een aankoop willen doen bij IKEA. Dit kan gaan van een aanvraag van Nike voor het inrichten van haar kantoor, tot een projectontwikkelaar die 10 dezelfde keukens zoekt voor zijn/haar nieuwbouwproject. Als medewerker van de B2B afdeling behandel je vragen per telefoon, ontwerp je samen met de klant droomkeukens, richt je samen met de klant kantoren in of misschien help je wel een startende ondernemer met het inrichten van een nieuw restaurant. Ook is de zakelijke afdeling verantwoordelijk voor het behandelen van grote orders van zakelijke klanten. Soms vraagt dit om wat puzzelwerk en contact met verschillende afdelingen binnen IKEA Nederland, om alles in goede banen te leiden.
Wie je bent
Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een ambassadeur bent voor IKEA en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:
- Je bent klantgericht: je denkt in oplossingen in plaats van problemen, je bent creatief, je doet er alles aan om zakelijke klanten te voorzien in hun wensen en tevreden klanten zorgen voor een lach op jouw gezicht;
- Snel schakelen kan je als de beste, met altijd het belang van de klant voor ogen; je adviseert de klant over IKEA producten, inrichting van hun bedrijfspand, je ontwerpt keukens en kasten en zorgt dat alles op de juiste manier bij de klant wordt bezorgd;
- Je kan makkelijk omgaan met verschillende computersystemen en bent goed met cijfers; offertes opstellen, klantervaring waarborgen en toezien op afronding van projecten is voor jou geen probleem;
- Je bent leergierig: uiteraard begeleiden wij je van A tot Z en krijg je verschillende trainingen om jou klaar te stomen voor deze fantastische baan.
Goed voor onze aarde én voor jou
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start per 1 mei als Online verkoopmedewerker - Zakelijk en krijg:
- Een basissalaris van €16,18. Standaard wordt je vakantiegeld in mei uitbetaald en je 13e maand in december, maar je kunt er voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen. Mocht je hiervoor kiezen is het all-in uurloon € 18,82 per uur.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 200 euro per maand.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk hierbij aan transitieverlof en gelijk (100% doorbetaald) geboorteverlof ongeacht de samenstelling van je gezin. Ook mag je de in Nederland geldende feestdagen met niet-christelijke feestdagen ruilen. En elke winkel heeft een stilte-/gebedsruimte.
- Hybride werken: na de eerste 8 weken kun je een gedeelte van je uren thuiswerken.
- Je krijgt een training waarin je alle kneepjes van het vak leert.
Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!
Het salaris bedraagt €16.18 - €18.82