Start People zoekt een gepassioneerde projectmedewerker voor onze partner Omnibuzz.
MijnOmnibuzz, een beveiligde website, maakt het voor klanten eenvoudig om ritten te reserveren en wijzigingen door te geven.
Binnen dit project, dat een duur heeft van 9 tot 12 maanden, krijg jij de verantwoordelijkheid voor de complete implementatie van MijnOmnibuzz onder onze klanten. Hierbij ligt de nadruk sterk op de doelgroep en hun specifieke beperkingen. Naast digitale interacties zal een aanzienlijk deel van onze klanten persoonlijke begeleiding of telefonische ondersteuning nodig hebben om de digitale drempel te overwinnen bij het reserveren van ritten. Een gedetailleerd werkplan met de belangrijkste activiteiten per doelgroep staat voor je klaar.
Positie in de organisatie:
Als Projectmedewerker MijnOmnibuzz rapporteer je aan de Teamleider Klantenservice en werk je nauw samen met het beheerteam van MijnOmnibuzz. Deze functie maakt deel uit van de afdeling Bedrijfsvoering.
Jouw takenpakket omvat:
- Benaderen van klanten die nog geen gebruik maken van MijnOmnibuzz
- Activeren van MijnOmnibuzz-accounts en klanten hierover informeren
- Ondersteunen en informeren van klanten met beperkte digivaardigheid
- Ondersteuning bieden aan begeleiders en verzorgers van klanten
- Administratieve registratie van alle stappen
- Telefonische ondersteuning bieden aan klanten, begeleiders en verzorgers
- Indien nodig deelnemen aan informatiebijeenkomsten
- Beslissingsbevoegdheid omtrent de aanpak van ondersteuning en het signaleren van problemen of vooruitgang met betrekking tot de uitrol.
Ben jij klaar om deze uitdagende rol te omarmen en een verschil te maken in onze community?
Wat we biedenEen interessante kans waar je 20 tot 36 uur per week kunt werken. Deze opdracht is gebaseerd op een tijdelijk dienstverband, beginnend op 01-02-2024 en eindigend op 01-11-2024, met mogelijkheid tot verlenging. Het bruto uurloon bedraagt €14,00.
Extra voordelen zijn onder andere:
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
- 25 vakantiedagen pro rato, opbouw van vakantiedagen op basis van gewerkte uren.
- Recht op een eindejaarsuitkering van 6,75% bij elke salarisbetaling over het bruto loon.
- Toegang tot jouw digitale omgeving voor het beheren van zaken zoals urenregistratie, verlofaanvragen en bekijken van loonstroken.
- Gebruik van ons online leer- en ontwikkelportaal GoodHabitz.
Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie ontvang je binnen 1 werkdag een reactie van ons.
2. Bij een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People in Heerlen (of via Teams).
3. Bij een goede match stellen we je voor aan de gemeente en volgt mogelijk een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever.
4. Bij wederzijdse tevredenheid krijg je via ons een contract aangeboden.
Voel je je aangesproken door deze functie? Reageer dan snel via de knop hieronder!
Functie-eisenDit zijn jouw kwaliteiten:
- Je bent bekwaam in digitale vaardigheden en hebt het vermogen om snel nieuwe systemen te leren gebruiken.
- Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met de doelgroep is sterk gewenst.
- Je beheerst het Limburgs dialect in spreken en begrip, aangezien de doelgroep vaak deze taal hanteert.
Competenties
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Interpersoonlijke sensitiviteit
- Geduld en affiniteit met de doelgroep (wmo/ouderen)
- Informeren/instrueren
- Digivaardigheid
- Zelfstandigheid
- Actiegericht
Omnibuzz verzorgt het WMO doelgroepenvervoer voor 30 gemeenten in Limburg. Wij staan 365 dagen per jaar klaar voor onze 40.000 klanten. Omnibuzz is een jonge, dynamische organisatie die in de afgelopen jaren een forse groei heeft doorgemaakt. Het werkveld van Omnibuzz is volop in beweging waardoor de organisatie mee ontwikkelt.
14 - 14.01