Voor ons kantoor in Amersfoort zoeken wij een Service Coördinator. In deze rol werk je zowel zelfstandig als in teamverband aan klanttevredenheid bij installatie, storingen en/of onderhoud aan mechanische, hydraulische, pneumatische en/of elektrische systemen van rupskranen en constructiemachines. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, inplannen, coördineren en bewaken van de service- en onderhoudsactiviteiten.
Je draagt zorg voor de werkplannen, regelt de inzet en beschikbaarheid van eigen onderdelen en/of die van andere partijen en zorgt ervoor dat de juiste Service Engineers beschikbaar zijn voor het betreffende onderhoud, installatie of storing.
Je bent het aanspreekpunt voor bestaande relaties bij storingen en/of onderhoud van rupskranen en funderingsmachines en werkt in nauw overleg samen met de Technical Advisor wanneer je klanten adviseert over de beste oplossingen. Je zet de klantvragen om in opdrachten met passende technische oplossingen. Hierna zorg je voor een vlekkeloze overdracht naar het team.
In deze coördinerende rol vorm jij een belangrijke schakel tussen klanten, Service Engineers, Technical Advisor en verschillende afdelingen binnen Liebherr-Nederland B.V. En de Liebherr Group. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afdeling rupskranen en funderingsmachines. Je rapporteert aan de Head of Customer Service.
Wat ga je doen
- Je bent de schakel tussen de afdeling rupskranen en funderingsmachines en de klanten.
- Aansturen, ondersteunen en motiveren van Service Engineers.
- Voorbereiden, organiseren, monitoren en controleren van service- en onderhoudsprojecten.
- Monitoren en opvolgen van contractafspraken.
- Je bepaalt bij elke opdracht de optimale inzet van externe partijen, leveranciers, personeel, gereedschap en spare parts.
- Je coördineert het proces van teruggekomen spare parts, inclusief exchange- en garantieonderdelen.
- In afstemming met de Technical Advisor adviseer je klanten met betrekking tot service en onderhoud.
- Je rapporteert over de service (orders), projecten, klanten en spare parts (voorraad).
- Samenwerken met divisiecollega's en OEM's en onderhouden van samenwerkingsverbanden.
- Ondersteunen van teamleden en delen van expertise met collega's.
- Beheren en actualiseren van het service- en planningssysteem (ERP).
- Bewaken van naleving van wettelijke en veiligheidsvereisten.
- Informeren van klanten over voortgang en eventuele wijzigingen.
- Signaleren en oplossen van knelpunten in serviceprocessen.
Wat breng je mee
- Je kunt zelfstandig werken en beschikt over uitstekende kennis van hydrauliek, pneumatiek, mechanica en elektrotechniek.
- Je kunt improviseren, bent servicegericht en hebt een oplossingsgerichte instelling.
- Je bent communicatief, stressbestendig en klantvriendelijk en onderhoudt goed contact met de opdrachtgevers tijdens de werkzaamheden.
- Je werkt gestructureerd, bent gericht op het delen van informatie, kan goed prioriteren en weet het overzicht te bewaren.
- Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre.
- Je hebt minimaal een mbo-4-opleiding in een technische richting.
- Waar jij je (werk)ervaring hebt opgedaan is minder relevant, maar denk aan technische beroepen binnen de zee- en luchtvaart, auto- en vrachtwagentechniek of offshore. Nog mooier natuurlijk: jij hebt je (werk)ervaring al binnen de kranenwereld opgedaan, bijvoorbeeld als servicemonteur.
Liebherr biedt jou
- De leukste baan in de wereld van de rupskranen en funderingsmachines, vol uitdaging en afwisseling.
- Een aantrekkelijk salaris.
- Prima arbeidsvoorwaarden met onder andere een uitgebreide pensioenregeling.
- Telefoon en laptop.
- Veel vrijheid in het organiseren van je eigen werk.
- Je krijgt intensieve begeleiding om in korte tijd bekend te raken met onze producten, werkwijze en klanten.
- De ondersteuning van een enthousiast serviceteam in Nederland (circa 30 man).
- Je krijgt een langdurig en uitstekend toekomstperspectief in een innovatieve omgeving.
- Diverse studiemogelijkheden en een opleidingsplan met diverse in-company trainingen op onze fabriek in Nenzing (Oostenrijk), zodat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen in ons vakgebied.
Wie zijn we
Een ruim 75 jaar oud familiebedrijf dat staat voor innovatieve producten en diensten, waarbij bovenal één ding ons allen verbindt: namelijk de passie voor techniek.
Met meer dan 75 medewerkers is Liebherr-Nederland B.V. Verantwoordelijk voor verkoop van en service en onderhoud aan mobiele hijskranen, rupskranen, mobiele havenkranen, scheeps- en offshorekranen en funderingsmachines.
De cultuur binnen Liebherr is te omschrijven als open, informeel en resultaatgericht. Er zijn korte lijnen, alle afdelingen werken nauw samen met elkaar en er wordt geïnvesteerd in de ontwikkeling van de medewerkers.
Liebherr als werkgever | Feiten en cijfers
Al meer dan 75 jaar uitstekende prestaties en ruim 55.000 medewerkers wereldwijd die er elke dag voor zorgen dat we altijd een stap voor blijven en die ons lang trouw blijven. Daar zijn we trots op. We bieden een zekere werkgelegenheid, een aantrekkelijke werkomgeving en een grote verscheidenheid aan banen: van functies in opleiding tot talloze mogelijkheden voor ervaren professionals. Als familiebedrijf gelooft Liebherr in een langetermijnfocus met gestage groei en vooruitgang. Dit geldt zowel voor de individuele ontwikkeling van medewerkers als voor vooruitgang in onderzoek en innovatie of trendthema's zoals Industrie 4.0. Werk samen met ons aan de toekomst!
Liebherr staat voor passie, stabiliteit, teamgeest en vrijheid van handelen. Dat zijn de vier belangrijkste kenmerken die bepalen hoe het is om bij Liebherr te werken. Het maakt niet uit welke baan: iedereen bij Liebherr heeft talloze mogelijkheden om zichzelf te ontplooien. Van industrieel ontwerper tot ingenieur, alle deuren staan open. We zijn verenigd door een passie voor technologie en het doel om geweldige dingen voor klanten te bereiken. Tegelijkertijd heeft elke individuele medewerker de mogelijkheid om deze filosofie toe te passen in de grote verscheidenheid aan taken die hij/zij elke dag op het werk uitvoert.
Check alvast onze website www.liebherr.com voor een eerste kennismaking met ons bedrijf.
Interesse?
Klaar om jouw passie met ons te delen? Stuur dan jouw cv en een korte motivatie het sollicitatieformulier op de website. Voor vragen kun je contact opnemen met onze afdeling.
Liebherr-Nederland B.V. Accepteert geen ongevraagde hulp van W&S-, uitzendbureaus of andere derden voor het invullen van deze vacature. Toegestuurde cv's door genoemde partijen aan medewerkers van Liebherr-Nederland B.V., zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van Liebherr-Nederland B.V., worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.