Wij zoeken een gedreven Service Coördinator - Non-automated producten die weet hoe je de service naar een hoger niveau kan tillen binnen een internationaal groeiend bedrijf. Iemand waarbij servicementaliteit door de aderen stroomt, iemand met Industriële service ervaring en passie voor deze tak van sport.
Onze opdrachtgever is onderdeel van een toonaangevend Duits concern, een vooruitstrevend organisatie die wereldwijd marktleider is met haar geconditioneerde opslag systemen voor onder andere de elektronicabranche. Met een internationaal karakter werken zij met passie en zorg aan de assemblage, ontwikkeling en verkoop van haar producten. Jij zal hierin een belangrijke schakel zijn als ambassadeur naar deze klanten.
Als Service Coördinator Non-automated producten ben jij de spil van alle service gerelateerde activiteiten en werk je ook actief mee. Daarbij organiseer je de service voor alle Non-automated producten, zodat de klant tevreden is over de snelheid en kwaliteit van de geleverde producten dit gebeurd met name op locatie bij de klant, internationaal, nationaal en ook vanuit Zwolle. Dit staat aan de basis van het succes van Totech. Uiteindelijk optimaliseer je service gerelateerde processen en klantcontacten indien er toch een storing optreed. Het betreft een nieuwe functie binnen de organisatie daarbij werk je nauw samen met Productieleider, Lead Engineer en de Projectleaders om zo gedegen een service afdeling op te bouwen en wordt hier voldoende vertrouwen, tijd en ruimte voor geboden.
Na de inwerkperiode bestaand je werkzaamheden onder andere uit;
- Organiseren en realiseren van wereldwijde effectieve service voor de producten middels de juiste tools en technieken (i.s.m. Dealers, leveranciers en partners);
- Opzetten van service als dienstverlening d.m.v. Voorbereide service-contracten, plannen periodiek onderhoud en voorbereiden spare-parts pakketten;
- Afstemming met projectmanager en productmanager;
- Serviceaanvragen beheren en coördineren doormiddel van het ticketsysteem;
- Vanuit ticketsysteem en 24/7 hotline service verlenen;
- Analyseren van serviceaanvragen en structurele oplossingen initiëren bij frequent voorkomende storingen;
- Verantwoordelijk voor uitvoering en naleving service overeenkomsten;
- Afsluiten nieuwe servicecontracten i.s.m. Afdeling verkoop;
- Trainingen organiseren en verzorgen aan servicemedewerkers en dealers.
Wat maakt jou kansrijk:
- Afgeronde technische opleiding op MBO+ niveau/HBO werk & denkniveau;
- Aantoonbare kennis van automatiseringstechniek;
- 5 - 10 jaar ervaring in een service-omgeving;
- goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
Wat kun jij verwachten
Een veelzijdige functie waarbij je de ruimte en vrijheid hebt de service verder te professionaliseren. In een later stadium liggen er mogelijk ook kansen om de service meer naar buiten toe te brengen en bij klanten te zijn. Er wordt gewerkt in een dynamische, informele manier en staat iedereen voor elkaar klaar. Ze zijn ambitieus en trots op behaalde resultaten. Natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid en teamactiviteiten.
Er wordt gewerkt in een dynamische, informele manier en staat iedereen voor elkaar klaar. Ze zijn ambitieus en trots op behaalde resultaten. Natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid en teamactiviteiten.
- Een marktconform salaris afhankelijk van opgedane ervaring;
- Brede ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een fulltime baan voor 40 uur;
- Modern ingerichte werkplek;
- Innovatieve werkomgeving ten technieken;
- Een dienstverband voor bepaalde tijd met de intentie voor onbepaalde tijd.
Een veelzijdige functie waarbij je de ruimte en vrijheid hebt de service verder te professionaliseren. In een later stadium liggen er mogelijk ook kansen om de service meer naar buiten toe te brengen en bij klanten te zijn. Er wordt gewerkt in een dynamische, informele manier en staat iedereen voor elkaar klaar. Ze zijn ambitieus en trots op behaalde resultaten. Natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid en teamactiviteiten.
Er wordt gewerkt in een dynamische, informele manier en staat iedereen voor elkaar klaar. Ze zijn ambitieus en trots op behaalde resultaten. Natuurlijk is er ook ruimte voor gezelligheid en teamactiviteiten.
- Een marktconform salaris afhankelijk van opgedane ervaring;
- Brede ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een fulltime baan voor 40 uur;
- Modern ingerichte werkplek;
- Innovatieve werkomgeving ten technieken;
- Een dienstverband voor bepaalde tijd met de intentie voor onbepaalde tijd.
- Afgeronde technische opleiding op MBO+ niveau/HBO werk & denkniveau;
- Aantoonbare kennis van automatiseringstechniek;
- 5 - 10 jaar ervaring in een service-omgeving;
- goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
Onze opdrachtgever is onderdeel van een toonaangevend Duits concern, een vooruitstrevend organisatie die wereldwijd marktleider is met haar geconditioneerde opslag systemen voor onder andere de elektronicabranche. Met een internationaal karakter werken zij met passie en zorg aan de assemblage, ontwikkeling en verkoop van haar producten. Jij zal hierin een belangrijke schakel zijn als ambassadeur naar deze klanten.