Als Coördinator Werkproces werk je binnen Buitengewone Zaken Blauw (BZB), het onderdeel van de Belastingdienst dat zich richt op complexe hersteltrajecten.
Jij bent de schakel tussen inhoud, proces en mensen.
Je:
- coördineert de afhandeling van schadeverzoeken
- ondersteunt behandelaren bij complexe dossiers
- bewaakt de voortgang en kwaliteit van het werk
- geeft inhoudelijke feedback en helpt collega's beter worden
- signaleert knelpunten en verbetert het proces
Jij zorgt ervoor dat:
- gedupeerden sneller duidelijkheid krijgen
- dossiers zorgvuldig en rechtvaardig worden afgehandeld
- collega's beter en efficiënter kunnen werken
- Je werkt dus niet alleen aan processen, maar direct aan vertrouwen in de overheid.
- Uurloon tussen €21,83 en €34,56 bruto (o.b.v. 36 uur).
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Individueel Keuzebudget (IKB) voor extra flexibiliteit.
- Hybride werken: thuis en op kantoor in balans.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met schadebehandeling, bezwaar of vergelijkbare processen
- Ervaring met procesverbetering of coördinatie
- Je kunt complexe informatie helder uitleggen
- Je durft collega's aan te spreken én te helpen
Pré:
- Kennis van bestuursrecht, fiscaal recht of civiel recht
- Ervaring binnen overheid of maatschappelijke organisatie
Je werkt binnen een van de serviceteams van BZB.
Hier behandelen we schadeverzoeken van ouders die geraakt zijn door de problemen met de kinderopvangtoeslag.
Het werk is inhoudelijk complex en soms emotioneel. Daarom is er veel aandacht voor:
- zorgvuldigheid
- duidelijke communicatie
- samenwerking
€22 - €35 hourly