Vacatures customer support

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Naarden.

Deze organisatie biedt technische ondersteuning en serviceoplossingen voor klanten in de maakindustrie en procesindustrie. De organisatie werkt vanuit Naarden en bedient klanten in de regio en daarbuiten met zowel ondersteuning op afstand als service op locatie. In deze functie draait het om het oplossen van technische vraagstukken, het onderhouden van meet- en regelapparatuur en het uitvoeren van kalibraties en reparaties in de werkplaats. Het team documenteert oplossingen en deelt kennis om klanten en collega’s snel toegang te geven tot relevante informatie. De rol vraagt technische vakkennis, klantgerichtheid en het vermogen om commerciële kansen te herkennen en op te volgen. Werken in Naarden betekent regelmatig contact met klanten op locatie en het bieden van support op afstand om uitvaltijd te minimaliseren. Het salaris voor deze functie ligt tussen €2700 en €4500 per maand en de arbeidsvoorwaarden omvatten 27 vakantiedagen en een 13 e maand met bonusregeling. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen servicefuncties en werkt met klanten in sectoren zoals high-tech machinebouw en procesautomatisering.

Wil jij in regio Naarden tot €4500 verdienen als Customer Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Customer Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning en het verhogen van de klanttevredenheid
  
• Als Customer Support Engineer los je storingen op via telefoon en remote support en begeleid je klanten stap voor stap;
• Je analyseert complexe technische problemen en formuleert concrete, werkbare oplossingen;
• Je voert kalibraties en reparaties uit in de werkplaats en houdt meetapparatuur operationeel;
• Je documenteert alle werkzaamheden en onderhoudt de kennisdatabase met technische artikelen;
• Je signaleert commerciële kansen en draagt gekwalificeerde leads over aan sales;
• Je besteedt ongeveer 60% van je tijd aan telefonische en remote support, 20% aan werkplaatsreparaties en kalibraties, 10% aan documentatie en 10% aan commerciële opvolging;

Functie-eisen:

• MBO-opleiding in Elektrotechniek, Meet- en Regeltechniek of Industriële Automatisering;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in service- of fieldservicefuncties;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met kalibratie, reparatie en het gebruik van meetinstrumenten;
• Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden en ervaring met telefonische support;
• Vermogen om zelfstandig te werken en effectief samen te werken in een serviceteam;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• 27 vakantiedagen;
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden;
• 13e maand en bonusregeling;
• Collectieve zorgverzekering en pensioenregeling;
• Opleidingsbudget van €1500 per jaar, vrij besteedbaar en volledig vergoed;
• Mobiliteitsregeling met keuze uit leaseauto of mobiliteitsvergoeding;