Heb jij een service gerichte mindset en geef jij mensen graag op maat gemaakt advies? Ben je op zoek naar een klantenservice functie waarbij jij al snel veel diverse verantwoordelijkheden krijgt? Kom werken in een gezellig team waar jij ook in jouw vrije tijd profijt van kan hebben!
Werkzaamheden
Als Customer Support Consultant ben jij verantwoordelijk voor:
- De eerste support bij inkomende telefoongesprekken (ook in het Engels)
- Het beantwoorden van vragen rondom reserveringen van hotelkamers en/of meetings
- De adviezen voor de locatiekeuze van de meeting
- Het vinden van de meest passen locaties voor de geplande meetings van onze partners
- Het analyseren van het gedrag van onze boekers en locaties en speel jij in op veranderingen
- Het oplossen van situaties waarbij dingen anders verlopen dan gepland
Arbeidsduur en werktijden
De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend en je werktijden zullen vallen tussen 08:00 en 17:30. Bij een 32-urige werkweek moet je woensdag en vrijdag werken, je vrije dag is in overleg.
Omdat het een service betreft dat ook in het weekend plaatsvindt, zul je een keer in de zes weken een noodlijn-week moeten draaien. Dat houdt in dat je van 09:00 tot 15:00 op kantoor werkt, dan een pauze hebt tot 17:30 en dan van 17:30 tot 22:00 een noodlijn-dienst hebt. In het weekend is de noodlijn-dienst van 08:00 tot 18:00. Als je een noodlijn-week draait krijg je een vergoeding van €141 netto bovenop je gebruikelijke loon.
Het salaris bedraagt €2200 - €3000