Vacatures customer support Groningen

Start als Customer Support bij ING Amsterdam en ondersteun klanten bij hun bankzaken, zodat vragen snel en duidelijk worden opgelost. Wat ga je doen?

Als Customer Support binnen ING Amsterdam ondersteun je klanten in het MKB en grotere bedrijven en ben je het aanspreekpunt voor hun vragen over financiële documenten. Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en zorgt dat jaarcijfers en andere stukken correct en volledig worden verwerkt.

Jouw werkzaamheden

• Behandelen van klantvragen per telefoon en e-mail
• Controleren van financiële documenten, zoals jaarcijfers, in het voorstadium van een aanvraag
• Nagaan of stukken voldoen aan de voorwaarden en ontbrekende informatie opvolgen
• Deskresearch uitvoeren om documenten te verifiëren en te completeren
• Follow-up verzorgen zodat alle aanvragen volledig en tijdig worden afgehandeld
• Samenwerken met je KKB-team en collega's om processen soepel te laten verlopen

Wie ben jij?

Je hebt ervaring met jaarcijfers en kunt deze snel en nauwkeurig beoordelen. Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact en administratieve taken, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen. Je bent klantgericht, communiceert helder en zorgt dat vragen snel en correct worden beantwoord. Daarnaast ben je praktisch ingesteld, end-to-end verantwoordelijk en kunt direct starten.

Je kunt zo snel mogelijk beginnen.

Waarom deze rol?

Je werkt in een levendig team binnen Easy & Guided Lending en krijgt de kans om je kennis van jaarcijfers verder te ontwikkelen. Het is een veelzijdige functie waarin klantcontact en administratieve werkzaamheden elkaar afwisselen, waardoor geen dag hetzelfde is.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon van € 18,30 dat dankzij een 13e maand en individueel sparen kan oplopen tot € 20,46
• Een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met de auto, € 0,30 per km met de fiets of volledige OV
• Een werkweek van 36 uur
• Mogelijkheid om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen
• Werken in een zelfstandig en betrokken team
• Ruimte om eigen ideeën in te brengen en initiatief te tonen

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Bereid om flexibel in te springen waar nodig
• Interesse in het adviseren en ondersteunen van klanten bij zakelijke kredieten
• Bekend met Agile werkwijzen en samenwerken in sprints
• Denkt in oplossingen en houdt de klant centraal
• Werkt graag samen in een team en neemt initiatief

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,30 en €20,46 per uur Verantwoordelijk voor Als Customer Support bij ING in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van vragen van klanten. Gepubliceerd op 03-04-2026