Als Technical Support Engineer ben jij hét technische aanspreekpunt voor KPN's key users. Jij helpt hen verder wanneer ze vastlopen en zorgt dat hun digitale werkplek altijd optimaal functioneert. Het doel van jouw rol is duidelijk: klanttevredenheid verhogen door technische problemen snel en efficiënt op te lossen en te adviseren over slimme verbeteringen.
Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
- Het analyseren en oplossen van technische incidenten.
- Het ondersteunen en adviseren van key users in het gebruik van onze selfservice tools.
- Samenwerken met collega's voor complexere vraagstukken en procesverbeteringen.
- Proactief onderhouden van klantrelaties om langdurige samenwerking te waarborgen.
- Een mooi salaris van € 3.609 bruto per maand:
- Een uitdagende IT-rol met volop ontwikkelmogelijkheden;
- Mogelijkheden om certificaten te behalen en technische skills te ontwikkelen;
- Hybride werken met afwisselend klantlocaties en KPN-locaties;
- Mooie secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen en nog veel meer!
- Een HBO-diploma in bijvoorbeeld de richting van ICT-beheer of Technische Informatica;
- Basiskennis van Windows Server 2019+, Exchange 2019+, Citrix XenApp/XenDesktop/XenMobile, VMware ESXi, Microsoft 365 en Azure;
- Basiskennis van netwerken is nodig;
- Vaardigheid in troubleshooting en projectmatig werken is gewenst;
- Snel nieuwe technologieën kunnen oppakken is een pré;
- Oplossingsgerichte en zelfstandige werkhouding is belangrijk.
Salarisomschrijving
€3609 per maand