Vacatures support engineer Den Haag

Stel je voor: je werkt dagelijks met een van de meest vooruitstrevende innovaties binnen agritech. De Lely Exos is een autonome machine die 24/7 vers gras maait, oogst en voert. Daarmee helpen we melkveehouders om duurzamer en efficiënter te werken.

Als Product Specialist Exos werk je op het snijvlak van mechanica, elektronica, software en autonome systemen. Wanneer een technisch vraagstuk te complex wordt voor een servicetechnicus of het Remote Support Center, help jij mee om de oorzaak boven tafel te krijgen.

Samen met technici in het veld, supportspecialisten en engineers analyseer je de meest uitdagende storingen. Je duikt in logdata, diagnoses en technische documentatie om de werkelijke oorzaak te vinden. Daarbij kijk je niet naar één component, maar naar het functioneren van het complete systeem.

Wat deze rol uniek maakt, is de nauwe samenwerking met de engineeringteams die de Exos ontwikkelen. De inzichten die jij uit het veld haalt helpen niet alleen om storingen op te lossen, maar dragen ook direct bij aan de verdere ontwikkeling van hardware, software en systemen. Zo speel je een belangrijke rol in het continu verbeteren van een innovatieve machine die nog volop in ontwikkeling is.

Je bouwt in deze functie een systeemkennis op die je nergens anders leert. Voor engineers die zich willen ontwikkelen richting technisch specialist, systems engineer of product specialist biedt deze rol een unieke leerschool.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Diagnosticeren en oplossen van complexe Exos-storingen die buiten de scope van het Remote Support Center en de servicetechnici vallen.
• Analyseren van logdata, schema's en meldingen om tot een onderbouwde root cause analyse te komen.
• Op afstand begeleiden van servicetechnici bij diagnose en reparatie van technische vraagstukken.
• Intensief samenwerken met engineeringteams om complexe problemen te onderzoeken en structureel op te lossen.
• Bepalen wanneer opschaling naar engineering nodig is en zorgen voor een complete en duidelijke overdracht.
• Signaleren van terugkerende patronen en verbetermogelijkheden binnen hardware, software en serviceprocessen.
• Vertalen van technische inzichten naar werkinstructies, troubleshooting-richtlijnen en kennisbankartikelen die wereldwijd gebruikt kunnen worden.
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de Exos door praktijkervaring terug te koppelen aan de productteams.

Je bent nieuwsgierig van aard en vindt het leuk om technische puzzels op te lossen. Wanneer een probleem niet direct duidelijk is, blijf je doorvragen en analyseren totdat je begrijpt hoe het systeem écht werkt.

Je hoeft niet overal specialist in te zijn. Juist de combinatie van mechanica, elektronica en software spreekt je aan. Je vindt het interessant om verbanden te leggen tussen verschillende disciplines en de machine als geheel te doorgronden.

Daarnaast werk je graag samen. In deze rol heb je veel contact met servicetechnici, supportspecialisten en engineers. Je deelt kennis makkelijk, stelt vragen wanneer nodig en voelt je prettig in een omgeving waarin je samen tot de beste oplossing komt.

Je herkent jezelf grotendeels in het volgende:

• Een afgeronde hbo-opleiding in mechatronica, werktuigbouwkunde, elektrotechniek of een vergelijkbare technische richting.
• Ervaring met het diagnosticeren van storingen aan complexe machines of systemen, bijvoorbeeld als servicetechnicus, support engineer, onderhoudstechnicus of test engineer.
• Een sterke interesse in de interactie tussen mechanica, elektronica, software en besturingstechniek.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Het vermogen om technische informatie helder uit te leggen aan verschillende doelgroepen.

Een aantal jaren ervaring is mooi meegenomen, maar we kijken vooral naar jouw technische basis, analytisch vermogen, leergierigheid en groeipotentieel.

Mooi meegenomen, maar geen vereiste:

• Affiniteit met agritech, robotica, autonome voertuigen of automatisering.
• Ervaring met data-analyse, loggingtools of diagnose-software.
• Ervaring met het schrijven van technische documentatie, werkinstructies of kennisbankartikelen.
• Kennis van systemen waarin software, elektronica en mechanica nauw samenwerken.

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij draagt bij aan het toekomstbestendig maken van de agrarische sector, en wij zorgen dat jij daar alle ruimte, middelen en ondersteuning voor krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Een salaris binnen de schaal van € 3.736,- tot € 5.336,- bruto per maand, waarin we graag zien dat er vanaf je startsalaris nog groeiruimte is richting de toekomst.
• Tijdens de kerstvakantie is de Lely Campus twee weken gesloten (afhankelijk van je functie).
• Goede doorgroeimogelijkheden, jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten, een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid, je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen tussen 06:00 en 20:00 uur.
• Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden, van jubilea tot kerstfeesten, bij Lely weten we hoe we dat aanpakken!

Recruitment & selectie bureau, consultancy en/of uitzendbureau?
We waarderen de interesse, maar we werven al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat je als intermediair kandidaten wilt aandragen voor onze mooie functies en wilt bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij ons recruitmentproces hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die voor Lely vacatures worden aangeboden, zullen worden behandeld als directe sollicitaties.

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren, daar geloven we in.

Dat begon in 1948 met een droom van twee broers in Maassluis. Sindsdien zijn we innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met ruim 2,500 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we nog steeds vanuit onze Campus in Maassluis, het gebouw met de hoogst haalbare duurzaamheidsprestaties van Nederland, maar ook wereldwijd. Met als doel, melkveehouden voor een volgende generatie (ook) interessant te maken.