In de functie van Monitoring & Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de afstandsmonitoring van koel- en verwarmingsinstallaties. Je werkt in een team van negen professionals op de afdeling Technical Support in Utrecht. Hier zorg je ervoor dat klanten en collega's in de Benelux goed ondersteund worden met technische informatie en hulp. Je maakt gebruik van geavanceerde systemen zoals BluEdge Digital en i-Vu om installaties op afstand te monitoren. Dit biedt jou de kans om met techniek bezig te zijn, zonder dat je daarbij vieze handen krijgt. Deze rol is interessant voor vakprofessionals die een mix van klantcontact en technische ondersteuning willen combineren.
Wat ga je doen?- Afhandelen van binnenkomende alarmmeldingen volgens vastgestelde procedures.
- Technische ondersteuning bieden aan klanten, technici en verkoopcollega’s via telefoon, e-mail en chat.
- Opzetten en configureren van periodieke monitoringrapportages voor klanten.
- Mutaties in het monitoringsysteem verwerken in samenwerking met de service-uitvoering en collega’s in Frankrijk.
- Documentatie, handleidingen en instructies opstellen voor technici en klanten met betrekking tot regelsystemen en monitoring.
- Een opleiding of ervaring in een technische richting en interesse in techniek.
- Goede computervaardigheden en affiniteit met automatiseringssystemen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, alsook basiskennis van Engels en bij voorkeur van Frans.
- Bereidheid om je verder te ontwikkelen via interne en externe opleidingen.
- Een zelfstandige functie met veel afwisseling in een dynamisch team.
- Fulltime werk met 26 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en 4 roostervrije dagen.
- De juiste middelen om je werk goed uit te voeren, waaronder een laptop.
- Een goede pensioenregeling en diverse extra’s, zoals sportbudget en reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken met een volledig ingerichte thuiswerkplek na de inwerkperiode.
40 uur per week
Salarisomschrijving
€3000 - €5200 monthly