Over de functie
Als Technical Support Engineer ondersteun je partners en installateurs bij technische vragen over professionele LED-verlichtingsinstallaties voor onder meer stadions, sportvelden, havens en vliegvelden. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt storingen en vragen over verlichting, aansturing en elektrische of mechanische onderdelen helder te krijgen. Dat doe je vooral vanuit het kantoor en repair center in Eindhoven, telefonisch, via een ticketsysteem en met ondersteuning op afstand. Je bewaakt de voortgang, legt servicevragen zorgvuldig vast en zorgt dat signalen uit het veld worden opgevolgd. Ook stem je waar nodig af met collega's en help je installateurs op projecten in Nederland of incidenteel daarbuiten. Deze functie past bij een elektrotechnisch vakprofessional die technische kennis graag combineert met klantcontact, praktisch probleemoplossen en aandacht voor productkwaliteit.
Wat ga je doen?
- Je behandelt technische vragen van partners en installateurs over verlichting, aansturingssystemen en elektrische of mechanische problemen.
- Je biedt ondersteuning op afstand via de beschikbare besturingssystemen en helpt bij het vinden van een passende oplossing.
- Je stelt servicerapporten op, documenteert de bevindingen en bewaakt dat afgesproken vervolgacties worden uitgevoerd.
- Je verzamelt feedback uit het veld en bespreekt verbeterpunten die bijdragen aan de kwaliteit van producten en service.
- Je coördineert of ondersteunt installateurs incidenteel bij projecten in Nederland en soms in het buitenland.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de elektrotechniek en kunt elektrische schema's lezen.
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring in de installatiebranche, bij voorkeur binnen elektronica of elektrotechniek.
- Je communiceert goed in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt klantgericht, blijft besluitvaardig en houdt overzicht op vragen, afspraken en voortgang.
- Je bent bereid om binnen Nederland en incidenteel naar het buitenland te reizen.
Wat bieden wij jou?
- Je krijgt een afwisselende fulltime functie met een salaris dat past bij de markt.
- Je kunt jezelf en je vakkennis verder ontwikkelen via een online leeromgeving met diverse trainingen.
- Je werkt in een innovatieve omgeving waar ruimte is voor eigen initiatieven en ideeën.
- Je krijgt 25 vakantiedagen en kunt kiezen voor maximaal 13 extra dagen.
- Je ontvangt 8% vakantietoeslag en bouwt pensioen op via de beschikbare pensioenregeling.
€2800.00 - €4700.00 monthly