Wil jij een technische instapfunctie waarin je niet de hele dag achter een bureau zit, maar afwisselend remote support levert en praktisch onderhoud uitvoert? In deze junior rol combineer je helpdeskwerk met werk op locatie: preventief onderhoud aan klimaat- en waterbehandelingssystemen, oplossen van kleine storingen en meekijken met ervaren service engineers. Je werkt met zowel hardware als bijbehorende software en leert snel systemen herkennen, analyseren en herstellen. De functie is ideaal voor iemand met een mbo-achtergrond in elektrotechniek, mechatronica of meet- & regeltechniek die nieuwsgierig is naar automatisering en servicegerichte klantbegeleiding. Je start als junior met intensieve begeleiding, voert remote diagnoses uit via inloggen op systemen, documenteert oplossingen voor de kennisbank en helpt mee bij software-updates en configuraties. Door deze mix van support en praktijkopdrachten ontwikkel je je richting een zelfstandige Service Engineer en kun je later doorgroeien naar specialistische rollen. Communicatie met klanten, helder uitleggen van oplossingen en het werken onder soms drukke omstandigheden behoren tot het vak. De locatie is Harderwijk, je krijgt een duidelijk onboardingtraject met e-learnings en hands-on begeleiding, en de rol biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen technische systemen voor duurzame teelt en waterbeheer.
Functie-inhoud
- Beantwoorden van supportvragen via de helpdesk, slim doorvragen en urgentie bepalen voor snelle en juiste acties.
- Remote issues analyseren en oplossen door in te loggen op systemen, logs te lezen en stappen duidelijk te communiceren.
- Preventief onderhoud uitvoeren aan klimaat- en waterbehandelingshardware en controlepunten volgens checklist afwerken.
- Mee met ervaren service engineers naar installaties, assisteren, technische werkzaamheden uitvoeren en praktijkkennis opbouwen.
- Kleine storingen op locatie zelfstandig verhelpen en waar nodig escaleren naar hogere servicedeskniveaus.
- Documenteren van oplossingen en kennis in de kennisbank om toekomstige meldingen sneller en structureler op te lossen.
Functie-eisen
- MBO-diploma richting elektrotechniek, mechatronica, meet- & regeltechniek of een vergelijkbare technische opleiding.
- Basiskennis van elektronica, mechatronica en meet- & regeltechniek met interesse in automatisering en IT-integratie.
- Praktisch ingestelde probleemoplosser met methodische aanpak bij troubleshooting en analyseren van storingsbeelden.
- Sterke klantgerichte communicatiestijl: helder uitleggen van oplossingen en kalm blijven onder tijdsdruk.
- Voldoende beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een pre bij internationale klantcontacten.
- Bereidheid om op locatie te werken en mee te reizen met service engineers voor begeleiding en praktijkervaring.
Wij bieden
- Een duidelijke instapprofiel met intensieve begeleiding en een concreet groeipad richting zelfstandige Service Engineer.
- Afwisselende werkzaamheden: combinatie van helpdesk, remote support, software-updates en praktijkonderhoud op locatie.
- Marktconform salaris met 25 vakantiedagen en 4 ADV-dagen om werk en privé in balans te houden.
- Flexibele werkafspraken met mogelijkheid tot deels thuiswerken in overleg met je leidinggevende.
- Onboarding en leren via e-learnings en een gestructureerd programma om snel technisch vaardig te worden.
- Carrièremogelijkheden richting Service Engineer, Expert of Technical Specialist met toenemende verantwoordelijkheid.
€2600 - €3200 monthly