Ben jij van de digitale dienstverlening? En heb jij ervaring als functioneel beheerder? Voor de gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder doorbelasting inkomenszekerheid. Salaris tot € 4900 bruto op basis van 36 uur per week
Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op de structureel te verrichten taken, die zowel voor als na de in gebruik- en inbeheername van applicaties nodig zijn. Hier treed je pro actief op, zodat het gebruik van de functionaliteit als mede de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Dit doe je in samenwerking met de business maar ook met de interne- en/of externe IT-partner(s).
Bij deze specifieke inzet zal het zwaartepunt van de werkzaamheden liggen op het audit en control vlak binnen het functioneel beheer domein zijn.
Je taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- In samenwerking met o.a. superusers en functioneel beheerders zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van door eindgebruikers gedane meldingen;
- Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;
- Opstellen van veel gestelde vragen en antwoorden en communicatie naar eindgebruikers;
- Inventariseren van gebruikerswensen voor doorontwikkeling en verbetering van de functionaliteit;
- Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
- Regie voeren op interne en/of externe IT-partner in het operationeel afhandelen van meldingen en/of wijzigingen;
- Pro actief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico's en impact voor Business functionaliteit;
- Het operationeel borgen van beheerprocessen binnen de lijn in relatie tot de Thomas keten inclusief het documenteren hiervan.
4.900