Wat ga je doen als product specialist sales support?
Je bent de contactpersoon voor onze klanten die hen begeleidt bij het plaatsen van een order. Door jouw productkennis en lijntjes binnen onze organisatie zorg je ervoor dat je de vraag van de klant optimaal bedient, waardoor onze klant uiteindelijk de order plaatst waar de klant écht behoefte aan heeft. Daarbij houd je voortdurend rekening met de belangen van de interne organisatie en stem je dit goed af. Om dit resultaat te bereiken, krijg je veel ruimte en dus verantwoordelijkheid. Je kunt hierbij rekenen op de steun van je collega's uit de hele organisatie die bezitten over jarenlange kennis en ervaring met onze klanten.
Jouw werk bestaat uit:
- Adviseren van onze klanten en onze sales managers over producten, alternatieve mogelijkheden en diensten;
- Bepalen van levertijd en het plannen van de productieorders in afstemming met werkvoorbereiding;
- Afstemmen van specifieke verzoeken of wensen van de klant met collega's van de afdelingen technical support, werkvoorbereiding en/of sales;
- Verzorgen van de orderadministratie van forecast tot en met orderbevestigingen en facturen;
- Onderhouden van en communiceren over prijslijsten.
Je gaat deel uitmaken van een klein, gezellig team dat bestaat uit twee collega's. Daarnaast heeft het team een teamleider die jouw leidinggevende wordt.
Ben jij de persoon waar wij naar op zoek zijn?
Het liefst werk jij samen. In je werk heb je namelijk je collega's nodig om uiteindelijk de klantvraag optimaal te kunnen bedienen. Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, zo communiceer je makkelijk met je collega's op het werk en kun je de klant uitstekend te woord staan via de telefoon of e-mail. Daarnaast ben je uiterst secuur. Een kleine fout kan bijvoorbeeld betekenen dat de klant het verkeerde product ontvangt of dat een klant een onjuiste factuur ontvangt.
Sluit jouw kennis en ervaring aan op onze wensen?
- MBO 4 denk- en werkniveau;
- Je hebt ervaring met werken met een ERP systeem en pakt dit gemakkelijk op (wij werken met Isah);
- Je hebt ervaring in een functie waarin de klant centraal staat;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pre.
Wat kun je van ons verwachten?
Kenmerkend voor de Jong DUKE zijn prettige collega's en een ongedwongen sfeer.
- Een goed salaris, pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- 40 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Vers fruit op het werk;
- Een persoonlijk budget om te besteden aan gezondheid en vitaliteit;
- Onbeperkt koffie uit onze eigen koffie-espressoautomaten;
- Met regelmaat zorgen wij voor een traktatie of attentie en organiseren we borrels of gezellige uitjes!
Over de Jong DUKE
De Jong DUKE te Sliedrecht is een innovatief bedrijf. Al sinds 1957 is het bedrijf succesvol in het ontwerpen, ontwikkelen, produceren en verkopen van koffie-espressomachines voor de OCS- & vendingmarkt. Met vestigingen in Nederland en de Verenigde Staten en klanten in diverse werelddelen heeft de Jong DUKE een reputatie opgebouwd als loyale, betrouwbare fabrikant van hoogwaardige designproducten met een goede performance. De organisatie kenmerkt zich door kwaliteit, innovatie, gedrevenheid en servicegerichtheid.
Sta jij binnenkort onze klanten te woord als product specialist sales support?
Reageer dan met jouw motivatie en CV via het sollicitatieformulier. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jens Kamerman (Teamleider sales support) via 0184-209767.