Vacaturebeschrijving:
Zeg eens eerlijk: hoe vaak bestel jij online zonder direct af te rekenen? Door diensten als Klarna, Adyen en Molly is het mogelijk om jouw pakketjes achteraf te betalen. Ideaal vind ik zelf.
Dat moet onze opdrachtgever ook gedacht hebben. Zij bieden bovengenoemde betaaloplossingen aan bedrijven, zodat consumenten bij hen achteraf kunnen betalen. Om hun klanten volledig te ontzorgen controleren zij de betalingen en beheren zij de technische aspecten die bij een betaling komen kijken. Zo bewaken ze eigenlijk het volledige proces van betalingen tot veiligheid en garanties.
Voor deze opdrachtgever ben ik op zoek naar een customer support medewerker. Iemand die het team van 6 ondersteunt door de vragen van klanten te beantwoorden. Zowel per telefoon als mail. Ben jij op zoek naar een klantenservice baan bij een toffe werkgever? Laat me je dan snel meer vertellen over waar je precies komt te werken.
Waar kom jij te werken?
Je komt te werken in Amsterdam op het hoofdkantoor van deze werkgever. Zoals ik al aangaf is de werkgever een aanbieder van betaaloplossingen. Een bekende naam in Nederland. Ik verwacht eerlijk gezegd dat je ze al wel kent.
Je komt te werken op de klantenservice afdeling. Samen met het klantenservice team van 6 mensen ben je dagelijks aanwezig op kantoor om alle cases te behandelen. Leuk je hier gelijk bij te vertellen: deze opdrachtgever is momenteel in transitie wat betekent dat de 'individuele' werkwijze van klantenservice medewerkers plaats gaat maken voor echt teamwork. Wat jij hiervan gaat merken? Het team gaat cases met elkaar delen en de oplossing wordt niet meer bij 1 persoon gezocht. In mijn ogen betekent dit alleen maar meer fun. Voor jou geen onbelangrijk element. Toch? ;-)
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Jouw dag als een customer support medewerker. Hoe ziet die eruit? Komt 'ie:
- je overlegt met het team over openstaande cases. Wie doet wat?
- je beantwoordt de telefoon. Vragen omtrent de dienstverlening los je direct op
- je beantwoordt vragen per mail. Loop je vast? Dan vraag je collega's om hulp
- indien gewenst, help je collega's uit de brand. Samen kom je altijd tot een betere oplossing!
Herken jij jezelf hierin?
Je bent enthousiast, energiek en herkent je in het volgende:
- je hebt een mbo 4 diploma in de pocket
- je staat stevig in je schoenen
- je haalt energie uit klantcontact
- in een team werken is voor jou echt belangrijk
- je hebt al ervaring in een klantenservice functie
- of aantoonbare affiniteit met techniek en software
Wat krijg je ervoor terug?
Natuurlijk ben je ook benieuwd wat deze functie jou gaat opleveren. Hierover kan ik je in ieder geval vast het volgende vertellen:
- een contract bij deze opdrachtgever
- een salaris van €2300.- bruto per maand o.b.v. Fulltime
- tijd voor jezelf. Op 1 van je 25 vakantiedagen
- de mogelijkheid tot het volgen van in-house trainingen
- dagelijks een verse lunch op kantoor
- reiskostenvergoeding
- de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken
Is de functie van customer support medewerker net iets voor jou? Solliciteer direct of bel naar 020- 716 38 53 en ik spreek je snel!
2200 - 2300