Als Adviseur Dagelijkse Bankzaken bij Knab in Amsterdam speel je een cruciale rol voor de klanten van Knab. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor via telefoon, mail en chat. Of het nu gaat om vragen over rekeningen, producten van Knab, leningen of andere bankzaken, jij gaat de vraag uitzoeken en de klant zo goed mogelijk helpen. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en oplossingsgericht denkt. Naast het contact met klanten werk je ook samen met tussenpartijen, zoals curators en bewindvoerders. Het is dus belangrijk dat je communicatief vaardig bent en nauwkeurig werkt.
Naast contact met klanten ben je ook verantwoordelijk alle administratieve taken rondom het klantproces en denk je mee aan het verbeteren van producten en service voor onze klanten. Daarnaast kan je deelnemen aan diverse projecten om Knab verder uit te bouwen. Je komt terecht in een zelfsturend team. Dat betekent dat je samen met jouw team verantwoordelijk bent voor de ultieme klantbeleving. Teamwork staat dan ook centraal! Omdat Knab altijd bereikbaar wil zijn voor hun klanten werk je één keer in de maand een weekenddienst en één keer per week een avonddienst (tot 20:00).
Inwerktraject
Tijdens je inwerktraject van zes weken werk je volledig op kantoor, maar daarna heb je de mogelijkheid om hybride te werken. Je werkt dan ongeveer 3 dagen op kantoor, want de samenwerking met je team is erg belangrijk!
Knab
De online bank die met je meedenkt! In 2012 is Knab begonnen als klantgerichte bank voor álle Nederlanders. Met intuïtieve financiële producten, praktische informatie en slimme features toegespitst op de behoefte van hun klanten. Alles om de financiën eenvoudig en goed te kunnen regelen. Belangrijk: je begrijpt, schrijft en spreekt Nederlands op minimaal C1-level.
Enthousiast of nieuwsgierig geworden? Solliciteer direct of neem contact op met Omar el Baad via 06 16 16 14 05 / o.elbaad@next.youngcapital.nl
Wat wij bieden- Een goed salaris van € 2.750,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
- Een 13e maand;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,50 euro per dag en een maandelijks wellbeing budget;
- Reiskostenvergoeding of een zakelijke OV kaart;
- De mogelijkheid om Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital NEXT;
- Goede pensioenregeling bij Pensioenplus!;
- Kortingen bij bijvoorbeeld Zalando, Basic-Fit, Thuisbezorgd, Hema en nog veel meer;
- Vakantie geld (8,33%), 25 vakantie dagen en een betaalde dag om vrijwilligerswerk uit te voeren.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je bent in het bezit van Wft Basis of bereid deze op korte termijn te behalen;
- Je hebt ervaring met klantcontact en bent klantgericht;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;