Klantenservicemedewerker

Ga aan de slag als fulltime klantenservicemedewerker bij Budget Thuis in Amsterdam. Jij helpt klanten online en aan de telefoon met vragen. Wat ga je doen?

Je werkt als fulltime klantenservicemedewerker telecom bij Budget Thuis
Op de klantenservice van Alles-in-1 op het Hoofdkantoor in Amsterdam help jij dagelijks verschillende klanten via de telefoon of chat. Jij bent per week tussen de 28 - 40 uur beschikbaar tussen 8:30 - 19:30 en minimaal één keer per maand op de zaterdag. Op deze afdeling sta jij mensen te woord die vragen hebben over het Alles-in-1 pakket. Onder dit pakket valt internet, tv en bellen via het vertrouwde KPN-netwerk. Vragen over wifi wat niet werkt of televisies zonder ontvangst? Jij weet precies wat er moet gebeuren om alles weer aan de praat te krijgen. Jij weet de juiste service te bieden zodat de klant altijd tevreden ophangt. 

Je krijgt een uitgebreide en betaalde training van +/- vier weken
Voordat je start krijg je een uitgebreide training van +/- vier weken. Hier word je helemaal klaargestoomd om de lijn in te gaan. Hier leer je alles over het bedrijf, de functie, de systemen en het product. Na het afronden van de training kun je zelfstandig aan de slag. Hierin word je helemaal vrijgelaten in de manier hoe je de gesprekken voert. Budget Thuis werkt namelijk niet met scripts. Krijg je een vraag waar je écht niet uitkomt? No worries, er is altijd een collega waar je bij terecht kan voor vragen. Nadat je een paar maanden aan het werk bent is er ook de mogelijkheid om extra skills erbij te krijgen, zoals klachtenafhandeling of vraagbaak. En misschien doe je het wel zo goed dat je nog meer kan doorgroeien! The sky is the limit!

Over het bedrijf Budget Thuis
Budget Thuis levert energie- en telecomdiensten onder één dak, voor een lage prijs en zonder gedoe. Producten die je nodig hebt in je dagelijks leven waar je niet teveel over na wilt denken. Het is een duurzaam scale up dat enorm groeit. Het jonge bedrijf levert groene energie en hiermee kan jij ook bijdragen aan een groene wereld. Je zult dan werken in een open, informele omgeving. Een goede sfeer vinden zij belangrijk en dat merk je als je binnenkomt. Oh, en je sluit wel iedere vrijdag aan bij de vrijmibo toch? Daarnaast wordt Budget Thuis goed beoordeeld door de werknemers, zie onderstaand.

Beoordeling werkgever

Gemiddelde score

?...?...?...?...☆ 4,3 

Werksfeer

?...?...?...?...☆ 4,5 

 

Wat wij bieden

• Bruto startsalaris van €14,09 per uur;
• Reiskostenvergoeding;
• 50/50 thuiswerken en een budget om je thuiswerkplek in te richten;
• Vrijdagmiddagborrels en jaarlijks een bedrijfsfeest;
• Gemakkelijk te bereiken met het OV;
• Duurzaam bedrijf binnen een groeiende en jonge omgeving;
• Doorgroeimogelijkheden en mogelijkheid tot het verkrijgen van extra skills;
• Eindejaarsbonus.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je denkt klant- en oplossingsgericht;
• Je hebt ervaring in de telecombranche en/of met een vergelijkbaar telecomproduct (pré):
• Je bent communicatief sterk;
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 28 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €14,09 per uur Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de vragen van de klanten. Dit kan zowel telefonisch als via de chat zijn. Gepubliceerd op 09-03-2023 Solliciteren

Wil jij snel solliciteren zonder inschrijving bij YoungCapital? Stuur dan je CV op naar Emmelies via e.garritsen@youngcapital.nl. Of neem telefonisch contact met mij op via: 085-0689863. Tot snel!