Ben jij een kei in het stellen van de juiste vragen en hou je ervan om zaken tot op de bodem uit te zoeken?
Dan is deze functie echt iets voor jou! Voor IKEA zoeken we een Medewerker Retour Ordersverwerking & Analyse. Jij bent dé schakel tussen onze klant en een passende oplossing bij retouren en garantievragen.
Wat ga je doen?
-
Je verwerkt retourzendingen zorgvuldig en nauwkeurig
-
Je analyseert retouren door actief vragen te stellen aan klanten: wat ging er mis, hoe is het ontstaan, en wat kunnen we doen?
-
Je beoordeelt of er sprake is van garantie en schakelt waar nodig reparaties of vervangingen in
-
Je zorgt dat alles netjes wordt geregistreerd in onze systemen
-
Je denkt mee over hoe we retourstromen kunnen verbeteren
Wat bieden wij jou?
-
Een aantrekkelijk uurloon van €22,38
-
Een werkplek waar jouw mening telt en initiatief gewaardeerd wordt
-
Werken binnen een gezellig en behulpzaam team
-
Opleiding en begeleiding om je functie goed en met vertrouwen uit te voeren
-
Doorgroeimogelijkheden binnen een van de bekendste merken ter wereld
Wat vragen wij?
-
Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, in Nederlands of Engels
-
Je denkt analytisch en werkt gestructureerd
-
Je hebt oog voor detail en houdt van het oplossen van puzzels
-
Ervaring is mooi meegenomen, maar niet vereist – wij leiden je graag op!
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?