De uitdaging
Voor onze frontoffice zijn wij op zoek naar een operationeel verantwoordelijke Frontoffice Manager. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt op de werkvloer en zorg je dagelijks voor een soepel draaiende frontoffice. Je zorgt voor een continu hoogwaardig kwaliteits- en serviceniveau en stuurt op de hoogste resultaten op het gebied van gast- en servicegerichtheid, commerciële resultaten en een goede sfeer en uitstraling.
Zodra de gasten arriveren, zorg jij ervoor dat zij een prettig verblijf hebben. Jouw team bij de frontoffice is het visitekaartje van ons bedrijf en samen met hen zorg je dat alle gasten met een warm welkom ontvangen worden en met een goede recensie het hotel verlaten. Jouw afdeling fungeert als ‘spin in het web’ voor de gehele organisatie. Jij zorgt ervoor dat alle processen opgevolgd worden, klachten juist afgehandeld worden, de financiële procedures kloppen etc. Dit doe je onder leiding en samen met de Hotel Manager.
Ook het aansturen van de receptionistes, inwerken, het maken van het rooster etc. Behoort tot jouw takenpakket. Uiteraard steek je ook zelf de handen uit de mouwen en spring je operationeel bij waar nodig.
Jij zorgt ervoor dat jouw team sterk staat, dus dat betekent de selectieprocedure uitvoeren, beoordelingsgesprekken voeren, medewerkers coachen zodat zij in hun kracht staan.
Jij ziet er op toe dat alle medewerkers van de afdeling Hotel & Frontoffice een veilige werkomgeving hebben, zich kunnen ontwikkelen, plezier hebben en iedereen zijn/ haar verantwoordelijkheid geeft en neemt. Hierin is positiviteit en optimisme onmisbaar. Met jouw coachende kwaliteiten haal je het beste in jouw team naar boven.
Wie ben jij?
Een hospitality topper, commercieel gedreven en een coachende leidinggevende met minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen de hotel branche.
- Je beschikt over een HBO opleiding in de richting van hogere hotelschool, Hotelmanagement of soortgelijk;
- Je bent pro-actief, neemt initiatief en hebt er geen problemen mee om zelf operationeel mee te werken;
- Je bent accuraat en bent goed in het stellen van prioriteiten;
- Een gastheer/-vrouw pur sang die toegankelijk is voor collega’s;
- Flexibel inzetbaar, waarbij je werkt in wisselende diensten zowel in de avonden, het weekend als op feestdagen;
- Je bent een coachende, motiverende en inspirerende leidinggevende met goede communicatie vaardigheden;
Wat bieden wij?
- Een contract voor 32-36 uur per week.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden passend bij jouw kennis en ervaring;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Gratis gebruik van de fitness faciliteiten;
- Rittenkaart voor 10 x gratis entree van de spa;
- Personeelskorting op de overige faciliteiten;
- Pensioenregeling zonder werknemersbijdrage;
- WIA Hiaat verzekering;
- Reiskosten en parkeerregeling boven de 10km enkele reis;
- Professionele collega's en een prettige werksfeer- en omgeving, met 2x per jaar een personeelsfeest.
Interesse?
Ben jij ook zo enthousiast over deze functie en lijkt dit de juiste carrière stap voor jou? Dan zien wij graag je gemotiveerde sollicitatie tegemoet via onderstaand contactformulier.
Wil je nog iets meer weten, neem dan gerust contact op met onze HR afdeling op telefoonnummer 020 3010 795. Hopelijk tot snel!