Als ICT Helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen. Of het nu gaat om een nieuwe laptop, een melding in TOPdesk of ondersteuning bij een Teams-meeting: jij staat klaar. Je helpt collega's telefonisch, via de servicedesk of aan de balie en zorgt dat iedereen snel weer aan de slag kan.
De komende periode staan er verschillende grote projecten gepland. Daarom is er tijdelijk extra versterking nodig op de helpdesk, zodat vaste collega's zich kunnen richten op opleidingen en projectwerk. Jij speelt dus een belangrijke rol in de continuïteit van de ICT-dienstverlening.
Concreet ga je aan de slag met:
- Het inrichten, uitgeven en innemen van laptops, iPhones en iPads;
- Het beheren van devices via MDM-platformen (MobileIron & Intune);
- Het uitvoeren van updates en ondersteunen bij Office 365 en Windows 11;
- Meldingen registreren en oplossen in TOPdesk;
- Ondersteunen bij AV-middelen en videoconferencing (MS Teams, Webex);
- Meewerken aan in- en uitdienstprocedures.
- Een salaris tussen de €3.200 en €4.200, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Kans om ICT-skills verder te ontwikkelen.
- Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen.
- Goed salaris en relevante ICT-ervaring opdoen.
- Minimaal mbo 4 diploma in een IT-richting;
- Ervaring met Mobile Device Management (Intune of MobileIron);
- Kennis van Microsoft Office 365 en Windows 11;
- Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar systeem;
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
- Certificering MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
- Ervaring met het schrijven van handleidingen en instructies
- Ervaring met AV- en vergaderoplossingen zoals Webex en Teams
Je gaat werken bij een grote overheidsorganisatie die zich inzet voor eerlijke concurrentie en consumentenbelangen. Met ruim 500 collega's werken zij dagelijks aan een betrouwbare markt en sterke consumentenpositie. Jij versterkt het ICT-team dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van alle medewerkers.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.200 en €4.200 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het oplossen van ICT-problemen van collega's. Gepubliceerd op 04-12-2025