Voor een klant in regio Rotterdam ben ik op zoek naar een IT Support Engineer / Werkplekbeheerder!
Startdatum: zo snel mogelijk
Duur opdracht: 10 maanden, met intentie voor een dienstverband
Aantal uren per week: 40 uur
Standplaats: regio Rotterdam, thuiswerken is niet mogelijk
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van IT-storingen van (interne) medewerkers. Als support engineer / werkplekbeheerder bied je eerste- en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers op het gebied van IT hardware en software. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT gebruikers. Ook weet je zelfstandig uit de voeten te kunnen met hardware, software en randapparatuur, maar weet ook wanneer je het best hulp kan vragen aan je collega's of externe. Je beantwoordt de IT gerelateerde vragen per telefoon, e-mail of on-site. Je werkt erg nauwkeurig, en onderhoud je documentatie en hardware registratie. Jij zorgt voor goede documentatie bij structureel voorkomende storingen, hiermee ondersteun je de system engineers.
In deze rol ben je het visitekaartje van de ICT-organisatie. Je taken bestaan daarbij uit:
- Verantwoordelijk voor het aannemen en oplossen van alle eerste en soms tweede lijn support.
- Registreren, oplossen/doorsturen en afhandelen van storingen en aanvragen.
- Alle gebruikers ondersteunen in het dagelijkse proces (op gebied van IT en telecommunicatie).
- Helpen medewerkers in het kantoor te verhuizen indien nodig (patchen, aansluiten, testen, ...).
- Vervanging van hardware bij storing of vernieuwing.
- Registratie van incidenten en changes in het ticketsysteem
- Uitvoeren van standaard beheerstaken (nieuwe gebruikers, rechten, printers,...).
- Het uitvoeren van project gerelateerde IT taken in overleg
- Het aandragen van verbeteringen
- Je bent analytisch sterk en weet problemen op te lossen.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet de gebruikers persoonlijk te benaderen.
- Een pro-actieve houding, je bent leergierig en beschikt over een grote dosis zelfstandigheid.
- Je beschikt over een auto om naar locatie af te reizen.