Ben jij een echte trouble shooter, procesmatig sterk en op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een dynamische branche? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Servicedesk medewerker. Resultaatgericht en met plezier.
Dankzij jouw inzet ben jij een belangrijke schakel tussen de interne stakeholders en de externe leveranciers van onze loterij- en kansspelsystemen. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als Servicedesk medewerker door het:
- monitoren en coördineren van IT-, loterij- en kansspelincidenten
- vaststellen en bewaken van aard en urgentie van uitvoering van service, conform de SLA's en bijsturen en aanspreken van partij(en) op naleving van afspraken. Tevens afhandeling van incidenten en het stellen van prioriteiten
- adviseren van gebruikers over gebruik en mogelijkheden van hardware/applicaties en verstrekken van gebruikershandleidingen
- onderhouden van hardware, oplossen van (hardware gerelateerde) problemen en het opstellen en up-to-date houden van beheer documentatie
- oppakken van overige projecten en doorvoeren van procesverbeteringen
En ook dit wil je vast weten: Met de komst van de nieuwe wet Kanspelen op Afstand (KOA) is er een nieuw domein bij gekomen met o.a. Live Sports Betting en Casino Games die 24/7 online zijn. Hierdoor is het IT landschap van Nederlandse Loterij gaandeweg uitgebreid naar meer systemen.
De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:
- HBO werk- en denkniveau en een sterke affiniteit met IT en kansspelen
- beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en bent bereid om in de weekenden en avonduren te werken
- minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- kennis en ervaring met ITIL service level management en met ICT service management processen
- je bent een ster in stakeholdermanagement en bekend met de agile werkwijze is een pre
Verder heb je voor deze vacature de verantwoordelijk voor de gezamenlijke resultaten en doelstellingen. Daarbij sta je open om verschillende werkzaamheden op je te nemen. Je krijgt hiervoor voldoende ruimte en vrijheid.
Als Servicedesk medewerker bieden we jou:
- een salaris tot €4.100,- bruto per maand
- een interessante bonusregeling
- een fulltime functie voor 40 uur per week, waarbij 32 uur bespreekbaar
- voor € 3,00 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.
Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.
Charissa Broekhuis 06 28 35 04 68