Wil jij een sleutelrol spelen in het ondersteunen van een groeiende organisatie en tegelijkertijd een bijdrage leveren aan een beter klimaat? De Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) zoekt een Servicedesk Medewerker om het dynamische INFO-team te versterken. Als je gepassioneerd bent over ICT-ondersteuning, functioneel beheer, en het bieden van professionele dienstverlening, lees dan verder!
Wij zoeken iemand die 32 tot 36 uur per week beschikbaar is. Mogelijkheid tot hybride werken: maandag, dinsdag en donderdag zijn vaste kantoordagen.
Wat ga je doen?In deze functie ben je verantwoordelijk voor:
- Begeleiden en ondersteunen van nieuwe medewerkers tijdens hun on-boarding, inclusief het oplossen van ICT-gerelateerde vragen en het configureren van ICT-apparatuur en kantoorapplicaties.
- Uitvoeren van functioneel beheerwerkzaamheden voor eenvoudige S&O-systemen, zoals digitaal ondertekenen, accountbeheer bij TOPdesk en Formdesk, licentiebeheer, en het onderhouden van contacten met onze servicepartner SSC-ICT.
- Verlenen van diverse hand- en spandiensten aan je NEa-collega's vanuit het INFO-team, wat zorgt voor een gevarieerde en uitdagende werkomgeving.
- Je wordt beloond met een salaris conform cao Rijksoverheid, schaal 8 (min. € 2902,24 / max. € 3896,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur);
- Een uitdagende baan bij een overheidsorganisatie;
- Een reiskostenvergoeding conform cao Rijk, 100% vergoeding van het OV en € 0,21 per gefietste kilometer;
- De mogelijkheid tot hybride werken;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Pensioenopbouw vanaf dag 1;
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en € 10,00 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Wat vragen we van jou?- Een afgeronde MBO-opleiding op niveau 3 of 4 in een relevante richting, zoals ICT;
- Minimaal twee jaar ervaring in Servicedeskwerkzaamheden, met nadruk op gebruikersondersteuning en eenvoudige functioneel beheertaken;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Aantoonbare kennis en ervaring met MS Office 365 en Windows 10, evenals bekendheid met ITIL-processen;
- Ervaring met MS Teams, TOPdesk en Formdesk is een pre. Of je dit snel eigen kunnen maken voor eenvoudige functioneel beheertaken.
- Enthousiast en behulpzaam
- Oplossingsgericht
- Communicatief sterk in de Nederlandse taal (kunnen overtuigen) en schriftelijk (onderhouden van documentatie)
Plaats in de organisatie/werkgebied
De Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) vervult een centrale rol in het klimaatbeleid. Zij voert regelgeving uit en houdt toezicht op de naleving daarvan. Doordat steeds meer taken bij ons belegd worden is de organisatie sterk aan het groeien, dat wil zeggen, het aantal nieuwe medewerkers neemt flink toe.
Voor de ondersteuning van de nieuwe en ook de huidige medewerkers zoekt het domein Serviceverlening & Organisatie (S&O) binnen het cluster INFO een (junior) Servicedesk Medewerker. Het INFO-team bestaat uit vijf collega's met elk hun specifieke werkgebieden. Denk hierbij aan Informatiebeheer inclusief Openbaarheid en Transparantie, Compliance en Integriteit, Informatiebeveiliging, en Privacy. Ook de plv. CIO ressorteert binnen het cluster INFO.
Organisatiecultuur en professionaliteit
De NEa is een daadkrachtige en informele organisatie van circa 100 betrokken, deskundige en gedreven professionals die een grote bijdrage leveren aan een beter klimaat. Ondanks de hiërarchische structuur is het managementteam en bestuur laagdrempelig te benaderen, de NEa kan worden gezien als een platte organisatie.
Ook binnen het INFO-team heerst een goede collegiale sfeer. Je kunt te allen tijde rekenen op een professionele ondersteuning van de collega's. Als (junior) Servicedesk Medewerker werk je met hoogopgeleide medewerkers die kunnen rekenen op jouw professionele en klantvriendelijke dienstverlening.
Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Megan Ashworth of Rianne Veerling op via 06-53 77 34 34 of stuur een e-mail via ministeries@driessen.nl.