ICT vacatures Den Haag

Wat je gaat doen Werk jij graag met data en processen en vind je het interessant om operationele problemen te analyseren en op te lossen? In deze functie speel je een belangrijke rol in het signaleren, registreren en opvolgen van issues binnen het orderproces. Wanneer er problemen ontstaan met orders of systemen, zorg jij ervoor dat deze correct worden vastgelegd in het ticketing systeem en dat de juiste teams worden ingeschakeld. Je bewaakt de voortgang van openstaande tickets en zorgt ervoor dat vertragingen snel worden opgelost. Daarnaast analyseer je ticketdata om terugkerende problemen en procesknelpunten te identificeren. Je werkt intensief samen met verschillende interne teams zoals operations, warehouse, planning, customer service en IT. Met jouw analyses en rapportages help je het management om processen te verbeteren en operationele prestaties te verhogen.

In deze rol houd je je onder andere bezig met de volgende taken:

• Aanmaken en beheren van tickets in het ticketing systeem
• Monitoren van orders die beïnvloed worden door openstaande tickets
• Opvolgen en escaleren van urgente operationele issues
• Analyseren van ticketdata en opstellen van rapportages
• Samenwerken met interne teams om orderproblemen snel op te lossen

Wat we je bieden Je kunt rekenen op het volgende:

• Een salaris tussen €2.719 en €3.308 bruto per maand (uurloon tussen €15,63 en €19,01), afhankelijk van ervaring conform CAO
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract
• Een fulltime functie van 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer vanaf 10 km
• Een afwisselende functie waarin je werkt met data, processen en verschillende teams

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Naast motivatie en een analytische instelling zoeken wij het volgende:

• Je beheerst Nederlands of Engels goed in woord en geschrift
• Je hebt hbo werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met Excel en bij voorkeur Power BI
• Je hebt bij voorkeur ervaring met ticketing systemen zoals ServiceNow, Jira of Zendesk
• Je werkt nauwkeurig en hebt sterke organisatorische vaardigheden

Over het bedrijf Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie die actief is in de logistieke en operationele dienstverlening. Binnen deze organisatie staat het efficiënt verwerken van orders en het optimaliseren van processen centraal. Door continu te monitoren en te analyseren wordt gewerkt aan het verbeteren van operationele prestaties en klanttevredenheid.

Je komt terecht in een team waar samenwerking en duidelijke communicatie belangrijk zijn. Collega’s werken nauw samen met verschillende afdelingen zoals operations, warehouse, planning en IT. De werksfeer is professioneel maar toegankelijk, met ruimte om ideeën te delen en processen verder te verbeteren.

Bij Start People geloven we dat werk waarde creëert voor iedereen. Al sinds onze oprichting zetten we ons in om kansen te bieden aan mensen, ongeacht hun achtergrond, beroep of generatie. Met betrokkenheid en daadkracht helpen we werkzoekenden, ondersteunen we bedrijven in hun personeelsbehoefte, en geven we collega's de mogelijkheid om het verschil te maken. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe baan, je bedrijf wil versterken, of je je carrière bij ons wilt opbouwen, wij maken de ideale match en zorgen ervoor dat iedereen zijn plek vindt op de arbeidsmarkt en zich verder kan ontwikkelen. Wil jij het verschil maken door mensen te helpen hun plek te vinden én bedrijven te ondersteunen bij het vinden van de juiste medewerkers? Met vestigingen door het hele land zit jouw baan er ongetwijfeld tussen. Solliciteer vandaag nog en draag bij aan onze missie om iedereen kansrijk te maken en te houden.