Zorg als Functioneel Beheerder MDT Burgerzaken voor betrouwbare applicaties en moderne dienstverlening aan inwoners van Den Haag.
Wat ga je doen?
Als Functioneel Beheerder binnen MDT (Multidisciplinair Team) Burgerzaken ben je de schakel tussen gebruikers, leveranciers en informatievoorziening. Je zorgt ervoor dat de applicaties, hardwarevoorzieningen en werkplekomgevingen binnen Burgerzaken goed blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie en de inwoners van Den Haag. Je ondersteunt gebruikers bij complexe functionele vraagstukken, analyseert verstoringen en zorgt voor structurele verbeteringen. Ook coördineer je de invoering van nieuwe apparatuur en voorzieningen.
De rol van functioneel beheer verandert. Waar beheer vroeger vooral gericht was op techniek en applicaties, ligt de nadruk nu steeds meer op SaaS-dienstverlening, regievoering, impactanalyses en het begeleiden van veranderingen. Je overziet welke gevolgen wijzigingen hebben voor processen, gebruikers, privacy, informatiebeveiliging en dienstverlening. Daarbij voer je regie op externe leveranciers, stel je testscripts op, voer je acceptatietesten uit en werk je binnen Agile- en Scrum-teams mee aan continue verbetering.
Je houdt je onder andere bezig met:
· het beheren en verbeteren van applicaties, hardwarevoorzieningen en werkplekomgevingen;
· het adviseren van de organisatie over het gebruik, beheer en de doorontwikkeling van applicaties en voorzieningen;
· het voeren van regie op SaaS-dienstverleners, externe leveranciers en de kwaliteit van hun dienstverlening;
· het analyseren en oplossen van verstoringen en het beoordelen van de impact van wijzigingen op processen, gebruikers en bedrijfsvoering;
· het begeleiden van implementaties, nieuwe functionaliteiten en releases, met aandacht voor privacy-, security- en compliance-eisen zoals BIO, NIS en ISMS.
Je werkt aan applicaties en voorzieningen die essentieel zijn voor de dienstverlening aan inwoners, bijvoorbeeld rond geboorte, verhuizing, huwelijk, overlijden, reisdocumenten en de Basisregistratie Personen (BRP).
Wat bieden wij?
Een verantwoordelijke en veelzijdige functie in een dynamische omgeving met veel ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Ook kun je rekenen op:
- een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.824,- en maximaal €5.624,- per maand (schaal 10) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. Laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.
Wat vragen wij?
Wij zoeken een toekomstgerichte functioneel beheerder die overzicht houdt, goed schakelt tussen gebruikers, processen en techniek en veranderingen weet te vertalen naar concrete verbeteringen. Je bent analytisch, communicatief sterk en werkt graag samen in een omgeving waar digitale dienstverlening volop in ontwikkeling is.
Daarnaast heb je:
- een afgerond hbo/wo diploma, in een relevante richting;
- meerdere jaren ervaring als functioneel beheerder, informatiemedewerker of in een vergelijkbare functie;
- kennis van gemeentelijke processen, bij voorkeur binnen Burgerzaken;
- ervaring met SaaS-dienstverlening, leveranciersmanagement en acceptatietesten;
- kennis van privacy, informatiebeveiliging en relevante kaders zoals BIO, NIS en ISMS;
- ervaring met Agile/Scrum werken en kennis van BiSL en ITIL;
- basiskennis van infrastructuur, netwerken en bij voorkeur SQL;
- affiniteit met Low-Code- en No-Code-platformen.
Verder ben je proactief, nauwkeurig en resultaatgericht. Je weet draagvlak te creëren, werkt graag samen en bent bereid regelmatig op locatie te werken. Woon je in Den Haag of directe omgeving, dan is dat een pre.
Wie zijn wij?
Om de dienstverlening te optimaliseren en focus te houden op de toekomst zijn wij op zoek naar uitbreiding. Momenteel bestaat het MDT Burgerzaken uit 8 Functioneel Beheerders. Het MDT Burgerzaken is onderdeel van Informatie & Automatisering (I&A) van de gemeente Den Haag. Het team ondersteunt de informatievoorziening voor de processen binnen Burgerzaken en werkt nauw samen met beleidsmedewerkers, proceseigenaren, leveranciers en andere multidisciplinaire teams. Als team ondersteunen wij 4 locaties binnen Den Haag. Onze standplaats is de Leyweg, echter kan het zijn dat we op diverse locaties fysiek aanwezig moeten zijn.
Wij staan aan de vooravond van verdere modernisering van ons applicatielandschap. De overgang naar meer SaaS-oplossingen, een grotere nadruk op regievoering en de voortdurende ontwikkeling van digitale dienstverlening maken dit een uitdagende en dynamische werkomgeving.
Je komt terecht in een divers, betrokken team van professionals waarin samenwerken, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Samen zorgen we ervoor dat inwoners van Den Haag kunnen rekenen op een betrouwbare en moderne dienstverlening.
Sollicitatieproces
Meer weten
Voor meer informatie over deze functie en de procedure kun je contact opnemen met Frank van Altena, Teammanager, op emailadres frank.vanaltena@denhaag.nl
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Vragen over de procedure? Neem contact op met:
Extra informatie
- Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum. Gedurende de publicatie plannen wij al gesprekken in.
- Hoewel een motivatiebrief niet verplicht is, wordt deze sterk aangemoedigd. Een gerichte motivatiebrief kan ons helpen om beter te begrijpen hoe jouw ervaring en vaardigheden aansluiten bij de functie en onze organisatie.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
- Binnen de functies van I&A maken beschikbaarheidsdiensten structureel deel uit van het werk, vanwege het bedrijfsbelang en de continuïteit van de dienstverlening
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.