Ben jij op zoek naar een nieuwe functie in Amersfoort? Als senior customer support medewerker ben jij voor 36 tot 40 uur per week het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en samenwerkingspartners. Je zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord en dat klachten zorgvuldig worden afgehandeld. Met jouw ervaring bied je ondersteuning aan junior collega's bij uitdagende casussen en fungeer je als vraagbaak binnen het team. Tegelijkertijd denk je actief mee over hoe onze processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden, zodat we onze dienstverlening continu verbeteren.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij een organisatie met een nobel doel: het terugdringen van diefstal in Nederland. De organisatie richt zich op het beveiligen van gebouwen en vervoersmiddelen door het installeren van alarmen en trackers op onder andere scooters, e-bikes en (normale) fietsen. Daarnaast speelt de organisatie een actieve rol in het opsporen en terugvinden van gestolen goederen. Naast de klantenserviceafdeling, waar jij komt te werken, is er ook een team dat zich 24/7 bezighoudt met beveiliging. Bij deze organisatie ontvang jij een salaris tussen de €15,58 en €18,46 bruto per uur, natuurlijk gebaseerd op basis van jouw ervaring. Daarbovenop is het mogelijk om een bonus te ontvangen tot maximaal 10% van jouw salaris.
Wat zijn jouw taken?
Binnen jou functie ga jij aan de slag met een ruim takenpakket wat bestaat uit het:
- Ondersteunen van (junior) collega's bij lastig vragen, telefonisch en per mail;
- Opleiden en ontwikkelen van collega's binnen het team;
- Begeleiden van collega's binnen de systemen;
- Doorschakelen van inhoudelijk lastige vragen naar de juiste afdeling;
- Meedenken over het zo efficiënt mogelijk inrichten van het systeem.
- Een salaris tussen de €15,58 en €18,46 per uur op basis van jouw ervaring;
- Een mogelijke bonus tot maximaal 10% van jouw jaarsalaris;
- Een uitdagende (senior) rol in de klantenservice, vol ontwikkelingsmogelijkheden en opleidingen;
- Een mooi en goed bereikbaar kantoor vlakbij Amersfoort Centraal;
- Gezellige borrels, uitjes en personeelsfeesten;
- Direct op contract bij de opdrachtgever!
- hbo- werk en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in senior positie;
- Je bent beschikbaar voor 36 tot 40 uur per week tijdens kantoortijden;
- Affiniteit met techniek of systemen is een pré;
- Je bent flexibel en kunt snel schakelen!
#indebuurt #wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €2.700 en €3.200 Per maand Verantwoordelijk voor Als Customer service support beantwoord jij vragen, handelt klachten af en en zet zo nodig klachten door naar de juiste afdeling. Daarnaast denk jij mee over het zo efficiënt mogelijk inrichten van processen. Gepubliceerd op 11-08-2025€2700 - €3200 per maand