In de rol van Technisch Support Engineer ben je de spil tussen de techniek en de praktijk. Je biedt essentiële telefonische en technische ondersteuning aan installatie- en servicemonteurs, eindgebruikers en dealers. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het oplossen van storingen en het geven van duidelijke instructies, waardoor systemen snel weer operationeel zijn. Je analyseert storingen systematisch en komt op met tijdelijke oplossingen om installaties draaiende te houden. Je draagt bij aan de documentatie en het verbeteren van trainingsmateriaal, terwijl je ook technische kennis vastlegt in kennisbanken. Deze functie is bijzonder geschikt voor professionals die een sterke technische achtergrond combineren met communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.
Wat ga je doen?- Bieden van telefonische ondersteuning aan monteurs, eindgebruikers en dealers.
- Analyseren van storingen en voorstellen doen voor tijdelijke oplossingen.
- Ondersteunen van dealers en monteurs bij documentatie en bestellingen.
- Vastleggen van technische kennis in kennisbanken en verbeteren van trainingsmateriaal.
- Een sterke achtergrond in techniek, bij voorkeur in installatietechniek.
- Ervaring met het oplossen van technische problemen en storingen.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- In staat om technische informatie helder te documenteren en te delen.
- Een fulltime functie met een focus op technische ondersteuning.
- Een omgeving waarin je jouw technische vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
- De kans om bij te dragen aan het verbeteren van processen en documentatie.
- Een marktconform salaris in overleg.
40 uur per week
€3000 - €5200 monthly