Als Remote Support Engineer in de machinebouw ben je de schakel tussen onze klanten en de technologie die we leveren. Je werkt bij een innovatief familiebedrijf dat gespecialiseerd is in hightech sorteer- en verpakkingsinstallaties voor de groente- en fruitsector. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten, dealers en monteurs. Dit omvat het oplossen van storingen en vragen die voornamelijk gerelateerd zijn aan machinebesturing en software. Je komt te werken in een omgeving waar technische expertise en klantgerichtheid centraal staan, en waar je de mogelijkheid krijgt om je verder te ontwikkelen in de technologie en serviceverlening.
Wat ga je doen?- Verlenen van technische support aan klanten, dealers en monteurs met betrekking tot sorteerinstallaties en randapparatuur.
- Behandelen van diverse vragen en storingen, voornamelijk gericht op machinebesturing en softwareproblemen.
- Registreer meldingen en documenteer de afhandeling van storingen en verzoeken.
- Geven van technische trainingen aan klanten, dealers en collega's, zowel op afstand als on-site.
- Indien nodig, internationale klanten bezoeken om ondersteuning ter plaatse te bieden.
- Een MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting elektrotechniek, mechatronica of technische informatica.
- Kennis van PLC-programmatuur en IT, of de bereidheid om deze kennis verder te ontwikkelen.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
- Vloeiend in de Engelse taal, bij voorkeur ook in het Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een marktconform salaris tussen €3.000 en €5.000 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een informele en stimulerende werksfeer in een stabiel, high-tech familiebedrijf.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen voor een goede werk-privébalans.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden binnen de organisatie.
40 uur per week
Salarisomschrijving
€3000 - €5000 monthly