Ben jij in het bezit van je ICT-diploma en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij hebben een rol waar je aan de slag kunt als Helpdeskmedewerker in een leuk team waar je samen de binnenkomende incidenten oplost. Geen dag zal hier hetzelfde zijn!
Wat ga je doen?
- Je bent eerste aanspreekpunt voor al je interne collega’s bij IT verstoringen. Denk hierbij aan alle voorkomende software en hardware incidenten met printers, thin clients, laptops, enzovoort;
- Je bewaakt deze incidenten en houdt de klant op de hoogte van de status;
- Wanneer je het incident zelf op kunt lossen doe je dit natuurlijk direct. Maar als dit niet lukt zet je het door naar de juiste oplosgroep;
- Alle binnenkomende incidenten registreer je in TOPdesk;
- Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.
Wat zijn de functie-eisen?
- Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
- Minimaal 0,5 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring in de IT;
- Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
- Je bent positief ingesteld, werkt oplossingsgericht en vindt klantgerichtheid erg belangrijk!
Wat krijg je daarvoor terug?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een goed salaris en uitgebreide pensioenregeling;
- Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
- Een persoonlijke Fieldmanager/coach die jou desgewenst actief begeleidt bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
- Inspirerende kennissessies, trainingen en andere leuke sociale evenementen zoals borrels en feestjes;
- Verschillende (volledig door ons gefinancierde!) studiemogelijkheden, zoals het behalen van certificaten of het volgen van trainingen/cursussen/opleidingen. Jouw eigen ambitie is hierin leidend!
Is dit een match?
Heb je vragen over deze vacature of wil je aan de slag als Helpdeskmedewerker in de omgeving van Utrecht? Twijfel dan niet, en neem contact met ons op. Wij maken heel graag kennis met je