Gesloten vacatures klantmanager

Standplaats: OUD-BEIJERLAND
Duur: 01-11-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 28-10-2026

Project:
Voor gemeente Hoeksche Waard zoeken we klantmanagers Inkomen die zelfstandig aanvragen voor inkomensondersteuning behandelen en beoordelen of inwoners recht hebben op een uitkering of andere financiële ondersteuning. Je behandelt aanvragen van begin tot eind: van het beoordelen van de persoonlijke en financiële situatie tot het vastleggen van je bevindingen en het opstellen van een rapportage en beschikking. Daarbij pas je de geldende wet- en regelgeving toe en zorg je dat besluiten inhoudelijk goed onderbouwd zijn.

Werkzaamheden
• Je behandelt aanvragen voor algemene bijstand (levensonderhoud), bijzondere bijstand en minimaregelingen. Je beoordeelt de aangeleverde gegevens, vraagt aanvullende informatie op wanneer dat nodig is en stelt vast of de inwoner aan de voorwaarden voldoet.
• Je onderzoekt de financiële en persoonlijke situatie van inwoners om het recht op inkomensondersteuning en de hoogte daarvan te bepalen.
• Je voert heronderzoeken uit naar de rechtmatigheid van lopende uitkeringen. Je beoordeelt wijzigingen in bijvoorbeeld inkomen, vermogen of gezinssituatie en bepaalt wat deze betekenen voor het recht op bijstand.
• Je behandelt situaties waarin te veel of ten onrechte bijstand is verstrekt en verzorgt de benodigde stappen voor terugvordering.
• Je voert gesprekken met inwoners om hun situatie, hulpvraag en financiële omstandigheden helder te krijgen. Je legt uit welke rechten en verplichtingen gelden en welke informatie nodig is voor de beoordeling.
• Je stelt rapportages en beschikkingen op waarin je je beoordeling, de toepasselijke regels en het genomen besluit onderbouwt.
• Je houdt de dossiers en gegevens van je klantenbestand actueel en signaleert wanneer aanvullende beoordeling of actie nodig is.
• Je stemt waar nodig af met collega's van re-integratie, schuldhulpverlening, wijkteams en specialistische teams om te zorgen dat inwoners de ondersteuning krijgen die bij hun situatie past.

Wat breng je mee?
• Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring als allround klantmanager Inkomen, waarbij je zelfstandig aanvragen voor bijstand en andere inkomensregelingen hebt behandeld.
• Kennis van de Participatiewet en de toepassing daarvan bij aanvragen, heronderzoeken, rechtmatigheidsbeoordelingen en terugvorderingen.
• Kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), zodat je besluiten zorgvuldig voorbereidt, motiveert en vastlegt.
• Ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van je eigen beoordeling van een dossier.
• Ervaring met Suite 4 en het digitaal verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers. Je kunt daarnaast werken met MS365 en Teams.

Werkomgeving
Je werkt binnen het team Inkomen van gemeente Hoeksche Waard. Het team bestaat uit klantmanagers, administratieve ondersteuning en medewerkers van de uitkeringsadministratie, in totaal circa 20 collega's. Het team ondersteunt inwoners zonder werk of met een laag inkomen bij hun financiële bestaanszekerheid. Je hebt rechtstreeks contact met inwoners over hun aanvragen, rechten en verplichtingen en werkt waar nodig samen met andere gemeentelijke teams en ketenpartners.

Let op: bied kandidaten tijdig aan. Kandidaten worden na ontvangst direct voorgesteld aan de opdrachtgever. Het kan daarom voorkomen dat de vacature eerder sluit dan de vermelde sluitingsdatum.

Extra info
De volgende klant-specifieke voorwaarden zijn van toepassing op deze opdracht voor de opdrachtgever Zuid-Holland-Zuid (ZHZ):
• De Algemene Inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten gemeente Hoeksche Waard zijn van toepassing op iedere opdracht.
• De overnametermijn voor flexibele arbeidskrachten bedraagt 1.404 uur.
• Bij uitzending is dit 936 uur. Indexering is niet van toepassing.
• Voor elke plaatsing is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht. De kosten hiervan zijn voor rekening van de leverancier en dienen te zijn opgenomen in het tarief.
• Bij het beëindigen van een opdracht gelden de volgende opzegtermijnen vanuit ZHZ:
Tot 8 weken gewerkt: opzegtermijn van 1 werkweek
Tussen 8 en 26 weken gewerkt: opzegtermijn van 3 werkweken
Langer dan 26 weken gewerkt: opzegtermijn van 1 maand
• Het tarief is een all-in tarief.

Functie-eisen:
Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
Minimaal 3 jaar ervaring als allround klantmanager Inkomen, waarbij je zelfstandig aanvragen voor bijstand en andere inkomensregelingen hebt behandeld.
Kennis van de Participatiewet en de toepassing daarvan bij aanvragen, heronderzoeken, rechtmatigheidsbeoordelingen en terugvorderingen.
Kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), zodat je besluiten zorgvuldig voorbereidt, motiveert en vastlegt.
Ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van je eigen beoordeling van een dossier.
Ervaring met Suite 4 en het digitaal verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers.
Voor elke plaatsing is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht.

Wensen:
Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
Minimaal 3 jaar ervaring als allround klantmanager Inkomen, waarbij je zelfstandig aanvragen voor bijstand en andere inkomensregelingen hebt behandeld.
Kennis van de Participatiewet en de toepassing daarvan bij aanvragen, heronderzoeken, rechtmatigheidsbeoordelingen en terugvorderingen.
Kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), zodat je besluiten zorgvuldig voorbereidt, motiveert en vastlegt.
Ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van je eigen beoordeling van een dossier.
Ervaring met Suite 4 en het digitaal verwerken en bijhouden van klantgegevens en dossiers. Je kunt daarnaast werken met MS365 en Teams.

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.