Vacatures klantmanager Amsterdam

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minstens een jaar werkervaring als klantmanager of in een vergelijkbare functie
• Ervaring in het proactief benaderen van potentiële werkgevers, om werkplekken te genereren voor de doelgroep
• Affiniteit met het begeleiden van (kwetsbare) jongeren
• Kennis van de participatiewet
• Kennis van het scholenaanbod en de sociale kaart en het (beroeps)onderwijs om jongeren te begeleiden naar een geschikte opleiding
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week

Voor deze functie zoeken wij kandidaten op HBO werk- en denkniveau. Je bent bekend met het werkveld en de doelgroepen van het Werkplein en je beschikt over de nodige wetstechnische kennis. Als klantmanager ben je klant- en vraaggericht, je ziet het als een uitdaging om al luisterend naar je cliënten je doel te bereiken. In je dagelijkse contacten kun je je goed inleven in cliënten en beschik je over een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Competenties:

• Overtuigingskracht
• Resultaatgericht
• Onderhandelen
• Vertrouwensrelatie ontwikkelen
• Behoefte detecteren en doorvragen
• Communicatief vaardig

Je hebt:

• Minimaal twee jaar werkervaring opgedaan als Klantmanager Schulden binnen een gemeente, in de laatste vijf jaar;
• Een hbo diploma, in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar;
• Kennis van de sociale kaart en wetgeving op het gebeid van participatie, WMO en belasting.

Daarnaast ben je:

• Accuraat;
• Betrokken;
• Oplossingsgerecht;
• Communicatief vaardig. 

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager werk/re-integratieconsulent met kandidaten met een zeer lange afstand tot de arbeidsmarkt (zorgklanten/anders gemotiveerden/klanten met psychische problemen);
• Aantoonbare werkervaring in de bemiddelingsbranche;
• Aantoonbare kennis van de relevante wet- en regelgeving;
• Aantoonbare werkervaring met Civision Wiz;
• Minimaal een afgeronde hbo bachelor opleiding

• Je bent daadkrachtig, resultaatgericht en neemt de nodige initiatieven;
• Je communiceert en luistert goed en adviseert vanuit je eigen deskundigheid;
• Je hebt geen moeite om de caseload te beheren en houdt je hoofd koel wanneer er opeens veel werkprocessen in je voorraad staan;
• Minimaal een afgerond HBO opleiding;
• Aantoonbare werkervaring met Civision Wiz;
• Aantoonbare werkervaring in de bemiddelingsbranche;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager werk/re-integratieconsulent met kandidaten;

• Bent u een stevige, communicatief en sociaal vaardige persoonlijkheid;
• Hbo-opleiding, relevante ervaring en/of opleiding;
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring;
• Kennis van het vakgebied: De wet inburgering, sociale zekerheid, gemeentelijke beleid, sociale kaart en arbeidsbemiddeling;
• Kennis en vaardigheden in het motiveren en begeleiden van klanten i.h.k.v. het nieuwe inburgeringsstelsel;
• Kennis van en ervaring met GWS4all.

• HBO werk- en denkniveau en kennis van de sociale zekerheid;
• Minimaal 2 jaar ervaring als Klantmanager Inkomen binnen een gemeentelijke organisatie;
• Recente werkervaring met de geldende wet- en regelgeving Participatie, bijzondere bijstand en aanvragen levensonderhoud;
• Stevige, communicatief- en sociaal vaardige persoonlijkheid;
• Goede analytische vaardigheden en fraude-alertheid;
• Staat voor duidelijke afspraken en heldere rapportages;
• Systeemkennis GWS.

Wat heb jij in huis? 

• Een afgeronde Hbo-opleiding in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening;
• Beschikbaar vanaf 32 tot 36 uur, per december;
• Minimaal twee jaar ervaring in de afgelopen vijf jaar als kwaliteitsadviseur of consulent Inkomen en Participatie op zowel rechtmatigheid als doelmatigheid.

Voor de vacature van Participatiemakelaar zijn de volgende functie-eisen van belang:

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding;
• Je hebt ruime, aantoonbare ervaring als participatiemakelaar;
• Je hebt ruime, aantoonbare ervaring met taalaanbod;
• Je kent de sociale kaart van Amsterdam goed;
• Je bent een echter verbinder en netwerker;
• Je ervaring op het gebied van aanbod op taaleducatie, inburgeringsissues en het participatieaanbod.