Vacatures klantmanager

Standplaats: WINSCHOTEN
Duur: 26-10-2026 - 30-04-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 09-10-2026

Draag jij bij aan sociale inclusie in Oldambt?

Iedere inwoner verdient de kans om mee te doen in de samenleving. Toch zijn er inwoners die door verschillende omstandigheden op afstand zijn geraakt van maatschappelijke participatie. Voor deze groep zijn aandacht, persoonlijk contact en maatwerk van groot belang.


Binnen de gemeente Oldambt is daarom het project Sociale Inclusie gestart. Dit project richt zich op inwoners met een bijstandsuitkering die een grote afstand hebben tot participatie en voor wie betaald werk op dit moment niet altijd direct haalbaar of passend is. Het doel is om deze inwoners beter in beeld te krijgen, inzicht te krijgen in hun situatie en samen te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om stappen vooruit te zetten.


Als Regievoerder Sociale Inclusie ben jij de schakel tussen de inwoner, de klantmanager en het netwerk rondom de inwoner. Je legt contact, bouwt vertrouwen op en brengt kansen, ondersteuningsbehoeften en belemmeringen in kaart. Daarbij kijk je verder dan werk alleen. Je hebt oog voor alle factoren die van invloed zijn op participatie en maatschappelijke deelname.


Door middel van gesprekken, huisbezoeken en afstemming met betrokken professionals krijg je een goed beeld van de situatie van inwoners. Vanuit dat vertrekpunt kijk je samen met de inwoner welke stappen passend en haalbaar zijn. Soms ligt een volgende stap in vrijwilligerswerk, dagbesteding, sociale activiteiten of het versterken van het netwerk rondom een inwoner. Soms is eerst ondersteuning nodig op andere leefgebieden. Wat de situatie ook is, jij weet inwoners te motiveren en helpt hen om weer in beweging te komen.


Je werkt binnen een klein en betrokken projectteam en hebt regelmatig afstemming met klantmanagers, collega's binnen het sociaal domein, samenwerkingspartners, een externe projectleider en andere projectmedewerkers. Samen werken jullie aan één doel: ervoor zorgen dat inwoners gezien worden, perspectief ervaren en naar vermogen mee kunnen doen in de samenleving.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het voeren van gesprekken met inwoners, zowel op kantoor als tijdens huisbezoeken;
• Het opbouwen van een vertrouwensband met inwoners;
• Het in kaart brengen van de situatie en ondersteuningsbehoeften van inwoners op verschillende leefgebieden;
• Het signaleren van kansen, belemmeringen en mogelijkheden voor ontwikkeling en participatie;
• Het stimuleren en begeleiden van inwoners bij het zetten van passende vervolgstappen;
• Het organiseren of in gang zetten van passende ondersteuning;
• Het onderhouden van contacten met samenwerkingspartners binnen en buiten de gemeente;
• Het afstemmen van bevindingen en vervolgstappen met de betrokken klantmanager;
• Het zorgvuldig vastleggen van gesprekken, acties en resultaten;
• Het bijdragen aan een actueel en compleet beeld van de doelgroep binnen het project.

Kandidaatomschrijving

Je bent iemand die gemakkelijk contact maakt, oprecht geïnteresseerd is in mensen en beschikt over het geduld om samen met inwoners kleine maar betekenisvolle stappen te zetten. Je begrijpt dat ontwikkeling tijd kost en weet vertrouwen op te bouwen bij mensen die soms al langere tijd weinig perspectief hebben ervaren.

Daarnaast:

• Beschik je over hbo werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring als werkcoach, participatiecoach, klantmanager, consulent of in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein;
• Heb je affiniteit met inwoners die een grote afstand hebben tot participatie;
• Ben je sterk in het voeren van motiverende gesprekken;
• Weet je verbinding te leggen tussen inwoners, collega's en netwerkpartners;
• Ben je proactief en zie je kansen waar anderen vooral belemmeringen zien;
• Kun je zelfstandig werken en tegelijkertijd goed samenwerken;
• Werk je zorgvuldig en weet je overzicht te houden.

Er mag rekening worden gehouden met schaal 9 van de cao Gemeenten.


Functie-eisen:
Je hebt minimaal twee jaar werkervaring binnen het sociaal domein, bijvoorbeeld als werkcoach, participatiecoach, klantmanager, consulent of in een vergelijkbare functie.
- Dit blijkt uit het cv.
Thuiswerken mag, maar we zoeken iemand die gesprekken op kantoor voert. Het is daarom belangrijk dat je in de regio woont en veel op kantoor kan werken.
- Dit blijkt uit het cv.
Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Dit blijkt uit het cv.

Wensen:
Je beschikt over aantoonbare kennis van het sociaal domein en/of ervaring met werken binnen een gemeentelijke context, waarbij je inwoners begeleidt richting participatie, maatschappelijke deelname en/of werk.
- Dit blijkt uit je cv en/of motivatie
Je beschikt over sterk communicatieve, coachende en motiverende vaardigheden. Je bent in staat vertrouwen op te bouwen met inwoners die een grote afstand hebben tot participatie en hen te stimuleren om passende stappen te zetten.
- Omschrijf een concrete casus uit de praktijk waaruit blijkt hoe je dit hebt aangepakt en wat het resultaat was.
Je beschikt over deskundigheid op het gebied van regievoering en/of caseloadmanagement, waarbij je de situatie van inwoners integraal in kaart brengt, vervolgstappen bepaalt en afstemt met betrokken professionals en netwerkpartners.
- Dit blijkt uit het cv.
Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.

Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
Op basis van werkervaring, kennis en persoonlijkheid wordt getoetst welke kandidaat het beste aansluit bij de opengestelde opdracht.

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.