Vacatures klantmanager

ft 24181. Gemeente Lochem

Organisatie
Graag werken wij samen met onze inwoners aan een duurzame gemeente waar het prettig wonen, werken, recreëren en leven is. We spelen in op vragen en ideeën uit de Lochemse samenleving. En we geven ruimte aan vernieuwende ideeën. We hebben een informele organisatiecultuur. Met 300 medewerkers, werken we elke dag samen met én voor onze inwoners, het bestuur en onze medewerkers.

De mens staat daarbij centraal. We pakken allemaal onze rol, zijn flexibel waar het kan en verantwoordelijk waar het moet. We inspireren elkaar en zorgen samen voor een fijne leefomgeving in onze mooie gemeente Lochem! Onze 5 kernwaarden beschrijven wie we zijn en waar we voor staan!

• Mensgericht: we geven aandacht aan inwoners en collega's.
• Gezamenlijk eigenaarschap: we werken samen aan de gemeente Lochem.
• Verbinding: we ontmoeten en maken echt contact.
• Vitaliteit: we zorgen met elkaar dat we vitaal ons werk kunnen doen.
• Slagvaardigheid: we maken het zo duidelijk en simpel mogelijk voor onze inwoners.

We ontwikkelen de organisatie, zodat we het werk waarvoor we aan de lat staan, goed kunnen uitvoeren. Dat is nodig, want de opgaves zijn steeds complexer en dat legt druk op de organisatie. Denk aan woningbouw, de asielopgave en armoedebestrijding. We geven aandacht aan onze medewerkers, zodat iedereen zijn werk goed en vitaal kan doen. Onze organisatie bestaat uit 4 domeinen, met daarin 18 verschillende teams. Deze teams werken samen aan de taken waar we als gemeente voor staan. De lijnen zijn kort en verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie.

Opdracht
Jij bent iemand die graag het verschil maakt voor inwoners, ondernemers en collega's. Als vergunningverlener ben jij hét aanspreekpunt en begeleid je klanten van het eerste idee tot de uiteindelijke vergunning. Jij zorgt ervoor dat alles soepel en duidelijk verloopt, met oog voor de belangen van alle betrokkenen. 

Verantwoordelijkheden

• Je behandelt enkel- en meervoudige aanvragen voor omgevingsvergunningen, die je toetst aan de hand van relevante wet- en regelgeving;
• Je neemt belanghebbenden actief mee in het proces en legt helder uit wat er speelt in hun leefomgeving.
• Je stemt af met alle betrokken partijen en luistert goed naar hun input, die je meeneemt in je beslissingen.
• Je gaat al in een vroeg stadium in gesprek over bouwplannen en zoekt proactief naar mogelijkheden.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in het proces van vergunningverlening en durft met vernieuwende voorstellen te komen.
• Je bewaakt de voortgang van het proces van vergunningverlening binnen de wettelijke termijnen.

Vereisten / knock-outcriteria

1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als vergunningverlener bouw in de afgelopen 6 jaar bij een gemeente;
2. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO+ niveau in de richting van Bouwkunde;
3. Aantoonbare afgeronde opleiding 'Ambtenaar Bouw- en Woningtoezicht (ABW1) ;

 Gunningscriteria te beoordelen door (weging, totaal 100 punten)
4. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als vergunningverlener bouw bij een gemeente; (40 punten)
5. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau; (10 punten) 
6. Aantoonbare afgeronde opleiding 'Ambtenaar Bouw- en Woningtoezicht 2' (ABW2); (20 punten)
7. Aantoonbare werkervaring met de omgevingswet en omgevingsrecht, maak duidelijk aantoonbaar waar deze werkervaring opgedaan is. (30 punten) 

Competenties

- Klantgericht
- Luisteren
- Proactief
- Nauwkeurig

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Werkdagen zijn in overleg nader te bepalen. Hybride werken is mogelijk. Aanwezigheid op kantoor deels is vereist.
Is hybride werken mogelijk: Ja

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 16 oktober 2025.

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen. 

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als vergunningverlener bouw in de afgelopen 6 jaar bij een gemeente;
  2. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO+ niveau in de richting van Bouwkunde;
  3. Aantoonbare afgeronde opleiding 'Ambtenaar Bouw- en Woningtoezicht (ABW1) ;

  4. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als vergunningverlener bouw bij een gemeente; (40 punten)
  5. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau; (10 punten) 
  6. Aantoonbare afgeronde opleiding 'Ambtenaar Bouw- en Woningtoezicht 2' (ABW2); (20 punten)
  7. Aantoonbare werkervaring met de omgevingswet en omgevingsrecht, maak duidelijk aantoonbaar waar deze werkervaring opgedaan is. (30 punten) 

  8. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?

  9. Per wanneer ben je beschikbaar?