Ben jij een ervaren aftersales professional die energie krijgt van structuur, kwaliteit en klantbeleving? Wil jij een sleutelrol spelen binnen een premium merkbeleving en ervoor zorgen dat onze processen soepel verlopen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Aftersales Manager voor onze vestigingen van Volvo en Polestar in Amsterdam en Mijdrecht.
Wat ga je doen?
Als Aftersales Manager ben jij de verbindende factor tussen werkplaats, servicebalie en klant. Je ondersteunt de dagelijkse operatie en zorgt ervoor dat alles achter de schermen én aan de voorkant klopt. Jij bewaakt het overzicht, coördineert werkzaamheden en zorgt ervoor dat klanten onze vestiging verlaten met een premium service-ervaring.
Je werkt nauw samen met de aftersales manager en het serviceteam en draagt actief bij aan het optimaliseren van processen, klanttevredenheid en rendement. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en communicatieve vaardigheden loopt alles op rolletjes.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Coördineren van de dagelijkse aftersales werkzaamheden;
- Ondersteunen en aansturen van het service- en werkplaatsteam waar nodig;
- Bewaken van planning, doorlooptijden en werkprocessen;
- Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen;
- Zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid volgens de premium standaarden van Volvo en Polestar;
- Proactief schakelen bij vragen, knelpunten of klantverzoeken.
Wie ben jij?
Jij bent organisatorisch sterk, communicatief vaardig en houdt moeiteloos overzicht — ook op drukke dagen. Je weet hoe belangrijk klantbeleving is binnen het premium segment en je handelt hier ook naar. Je bent betrokken, denkt vooruit en werkt graag samen om gezamenlijke doelen te behalen.
Werk je momenteel als serviceadviseur of in een andere aftersalesfunctie en ben je toe aan een volgende stap met meer verantwoordelijkheid? Dan nodigen wij je zeker uit om te reageren.
Wat breng je mee?
- Ervaring binnen automotive aftersales;
- Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden;
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Affiniteit met premium mobiliteit en elektrische voertuigen is een pré.
Wat krijg je van ons?
Werken bij Van Mossel betekent werken bij de grootste automotive groep van de Benelux, met de professionaliteit van een groot bedrijf én de betrokkenheid van een hecht team in Amsterdam.
Dit kun je van ons verwachten:
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
- Een auto van de zaak (ook privé te rijden);
- Telefoon van de zaak;
- Aantrekkelijke personeelskortingen op auto’s, onderdelen en verzekeringen;
- Doorgroeimogelijkheden en trainingen via de Van Mossel Academy;
- Een moderne werkomgeving binnen sterke premium merken;
- Gezellige teamuitjes en informele vrijdagmiddagborrels.
Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij bijdragen aan de premium servicebeleving van Volvo en Polestar in Amsterdam en Mijdrecht? Solliciteer direct via onze website. Wij maken graag kennis met je!