Fulltime vacatures klantenservice en callcenter

Full-time · Westersingel 42, Sneek

Backoffice / Helpdesk medewerker (40 uur)

Ben jij iemand die energie krijgt van structuur, overzicht én contact met mensen? Vind je het leuk om te schakelen tussen huurders, eigenaren en collega's, en zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt? Dan is deze functie bij Ten Cate Vastgoedbeheer iets voor jou!

Bij Ten Cate Vastgoedbeheer beheren we vastgoed in Noord- en Midden-Nederland. Wij ontzorgen vastgoedeigenaren volledig. Dat betekent: goede bereikbaarheid, duidelijke communicatie en een organisatie die achter de schermen strak geregeld is.

In deze functie ben jij een belangrijke spil binnen ons team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en klanten, neemt de telefoon op en zorgt dat vragen en meldingen goed worden opgepakt en opgevolgd. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat alle informatie en documentatie netjes en volledig wordt verwerkt in onze systemen.

Jij houdt overzicht, zorgt dat alles op de juiste plek staat en schakelt continu tussen verhuur, technisch onderhoud en nieuwe klanten. Daardoor zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt, voor zowel huurders, eigenaren als je collega's.

• Locatie: Op kantoor in Sneek, Westersingel 42 (midden in het centrum)
• Dienstverband: Fulltime, 40 uur per week
• Werkplek: Op kantoor, met moderne communicatie via Slack en Asana
• Salaris: Tussen €2.500 en €2.900, afhankelijk van jouw ervaring
• Reiskostenvergoeding: 0,23 cent per km
• Vakantiedagen: 25 dagen (o.b.v. Fulltime)
• Team: Je werkt in een jong, snelgroeiend en hecht team met een echte 'niet lullen maar poetsen'-mentaliteit
• Lunch & werkplek: Vers werkfruit op kantoor
• Pensioen: Flexibele pensioenregeling
• Ontwikkeling: Je werkt met jaarlijkse doelen en een persoonlijk groeiplan op maat

Als backoffice / helpdesk medewerker ben jij de schakel tussen onze huurders, eigenaren en het interne team. Jij zorgt ervoor dat alles goed wordt vastgelegd, opgepakt en opgevolgd. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van telefoontjes en mails van huurders en klanten
• Aannemen en uitzoeken van meldingen (storingen, vragen, verzoeken)
• Onderhouden van contact met huurders en eigenaren
• Verzamelen en verwerken van documentatie van panden, huurders en eigenaren
• Beheer en up-to-date houden van alle gegevens in Brixx (zoals contracten, energielabels, WWS-punten, etc.)
• Ondersteunen bij de opstart van nieuwe panden, huurders en klanten
• Schakelen met verhuur, technisch onderhoud en new business
• Daarnaast help je mee met de dagelijkse gang van zaken op kantoor en pak je lichte facilitaire taken op.
• In rustige momenten kun je ook helpen met het bijhouden van onze social media kanalen en meedenken over onze online zichtbaarheid.

Bij Ten Cate Vastgoedbeheer werk je in een snelgroeiend en ambitieus vastgoedbedrijf met een persoonlijke en no?'nonsense mentaliteit. We zijn een hecht en warm team dat houdt van aanpakken, doorzetten en samen resultaat boeken. Geen eindeloze vergadercultuur, maar duidelijke afspraken en gewoon doen.

Onze missie is om het beste vastgoedbeheerbedrijf van Nederland te worden: slim georganiseerd, schaalbaar en modern, zonder ooit concessies te doen aan kwaliteit en service.

We vinden het belangrijk dat iedereen prettig en gezond kan werken. Daarom zorgen we voor een fijne werkomgeving, korte lijnen en aandacht voor werkplezier. Zo plannen we bijvoorbeeld twee leuke teamuitjes per jaar, omdat we successen graag samen vieren.

• Je bent gestructureerd en houdt overzicht, ook als het druk is
• Je vindt het leuk om mensen te helpen en bent communicatief sterk
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en afdelingen
• Je werkt nauwkeurig en zorgt dat alles goed vastgelegd wordt
• Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
• Je neemt verantwoordelijkheid en pakt dingen zelfstandig op
• Je kunt goed werken met systemen en hebt bij voorkeur ervaring met Brixx, Google Workspace en communicatietools zoals Slack of Asana
• Je vindt het niet erg om af en toe mee te helpen met de dagelijkse gang van zaken op kantoor
• Je denkt graag mee en pakt in rustige momenten ook andere taken op, zoals social media planning, foto's en video's maken

Ben jij iemand die overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van contact met mensen? Dan pas jij perfect in ons team. Solliciteer en groei met ons mee.