Gesloten vacatures frontoffice

Jouw belangrijkste taak is om te zorgen dat reizigers onbezorgd kunnen reizen in treinen die doen wat ze moeten doen. Is er wel een defect aan een trein? Dan zorg je dat deze trein zo snel mogelijk op een herstellocatie terecht komt. Jij regelt het!

• Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

• Een baan met afwisseling en verantwoordelijkheid

• Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als Planner Service, Herstel & Onderhoud bij NS werken

• Je werkt in een team waar samenwerken centraal staat en waar jouw rol als coördinator belangrijk is.
• Je hebt direct invloed op het reisplezier van miljoenen treinreizigers.
• Bij NS profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden, ontwikkelmogelijkheden en gratis treinreizen.

Teun: “Bij iedere storing of defect is het een uitdaging hoe en wanneer een treinstel het beste kan worden afgevoerd naar de herstellocatie.”

Dit ga je doen als Planner Service, Herstel & Onderhoud

Je zorgt ervoor dat onze treinen betrouwbaar blijven rijden. Is er een defect? Dan regel jij dat de trein snel en efficiënt op een herstellocatie komt, in overleg met partners zoals de materieelregelaars van het Landelijk Besturingscentrum (LBC) en de locaties in het land. Je stemt de inzet van mobiele specialistenteams af en coördineert hun werk op locatie. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende partijen, plant slim en houdt rekening met reizigers. Je zorgt dat de logistieke processen soepel lopen en informeert betrokkenen over de voortgang.

Je werkt samen met onder andere:

• Onderhouds- en servicebedrijven (zoals pitstopcoördinatoren, werkvoorbereiders en planners op locatie).
• Het Landelijk Besturingscentrum (materieelregelaars en onderhoudsplanners).
• Specialisten teams vanuit diverse service locaties.
• Externe partners voor bijvoorbeeld reiniging.

Hier ga je werken

Je werkt bij het Materieel Besturingscentrum NS (MBN) op het regiecentrum van NS en ProRail (OCCR) in Utrecht. Hier werken ruim 60 collega’s in staf en operatie. Per dienst ben je onderdeel van een team van 7 collega’s. Je rapporteert hiërarchisch aan de Manager Front Office en werkt functioneel samen met de regisseur van dienst. In deze functie werk je in een volcontinu rooster (vroeg, laat, nacht). Binnen het team heerst een collegiale sfeer en helpen we elkaar verder.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een technische en/of logistieke planningsfunctie.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht. Je stemt jouw communicatie af op de situatie en stelt de juiste vragen aan ketenpartners.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en weet je werk goed te organiseren, ook als je mobiele teams aanstuurt of werkorders afspreekt.
• Je bent analytisch sterk en denkt in oplossingen.
• Je bent proactief, klantgericht en resultaatgericht. Je bent standvastig en weet op een vriendelijke manier duidelijk te maken wat er moet gebeuren.
• Je bent stressbestendig, houdt het overzicht en blijft helder communiceren onder druk.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die openstaan voor verandering. Voor deze functie ligt de nadruk op samenwerken en verantwoordelijkheid nemen. Jij zorgt dat iedereen geïnformeerd is en neemt initiatief om het proces soepel te laten verlopen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris: dit bedraagt maximaal €4.807,44 per maand (salarisgroep 58, o.b.v. 36-urige werkweek). Dit is exclusief een onregelmatigheidstoeslag van ongeveer €900,- bruto per maand.
• Minimaal 181 uren verlof bij 36-urige werkweek.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.

Solliciteren naar deze baan

Solliciteer direct (maar zeker vóór zaterdag 18 juli via de sollicitatiebutton en je ontvangt binnen enkele minuten een automatische sollicitatiebevestiging. Binnen twee weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Cheryl de Ruiter  corporate recruiter.

Nog vragen? Mail naar Karin van onze frontoffice via: . 
Liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice 088-6713666.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.

Sollicitatieprocedure

• Sollicitatie ontvangenWe hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
  
• AssessmentEen onderdeel van de sollicatieprocedure is het maken van een (online) assessment.
  
• Telefonisch intakegesprekWe maken graag kennis met je in een eerste sollicitatiegesprek dat telefonisch plaatsvindt.
  
• Selectiedag 1We nodigen je graag uit voor de selectiedag (live) waarin je in gesprek gaat met de manager en recruitment.
  
• Selectiedag 2We nodigen je uit voor de selectiedag (live) waarbij je in gesprek gaat met een directielid en een HR manager van NS.
  
• Psychologisch en medisch onderzoekEen onderdeel van de sollicatieprocedure is het afronden van zowel een psychologisch als een medisch onderzoek.
  
• ArbeidsvoorwaardengesprekDigitaal bespreken we het arbeidsvoorwaardelijke aanbod en heb je de mogelijkheid om vragen te stellen.
  
• In dienstWelkom, je komt in dienst bij NS!