Houd jij van structuur, nauwkeurig werken én menselijk contact? Als Medewerker Frontoffice bij Welzorg combineer je administratieve precisie met telefonische klantgesprekken - in een functie waar jouw werk elke dag direct bijdraagt aan mensen die op hulp wachten.
Wat ga je doen?
Je zorgt ervoor dat klanten die wachten op een afspraak niet door de mazen van het net glippen. Dat doe je door het bewaken van administratieve processen: je houdt overzicht over openstaande keuringen en reparaties, verwerkt gegevens nauwkeurig en signaleert waar actie nodig is.
Hoewel het grootste deel administratief werk betreft, is telefonisch contact (waarbij jij naar klanten belt om afspraken te bevestigen, periodieke keuringen in te plannen of te peilen of een reparatie gelegen komt) een belangrijk onderdeel van je werk. Die gesprekken zijn kort en doelgericht, maar vragen wel om een klantgerichte instelling. Soms vang je daarbij frustratie of ongeduld op van iemand die al een tijdje wacht. Jij blijft rustig, erkent de situatie en biedt duidelijkheid. Daarvoor krijg je training en coaching, en je team en buddy staan altijd klaar om samen te sparren.
Kortom: je combineert administratieve nauwkeurigheid met menselijk contact - en juist die combinatie maakt dit werk waardevol.
Hoe werken wij?
Je werkt minimaal 28 en maximaal 38 uur per week. Werkdagen zijn flexibel tussen 8:00 en 17:30 uur. Na de inwerkperiode kun je deels thuiswerken.
Een eerlijk geluid van je collega
"Mijn dag bestaat vooral uit administratie: overzicht houden en zorgen dat niets tussen wal en schip valt. Soms bel je een klant die al een tijdje wacht. Als je dán rust en duidelijkheid brengt, merk je dat je er echt toe doet. Je staat er nooit alleen voor." - Cynthia, Service & Administratie
Wat bieden we jou?
- Salaris tussen € 2.831 en € 3.000 (o.b.v. 38 uur)
- Hybride werken mogelijk na je inwerkperiode
- Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km / OV 100% / € 0,30 per fietskm)
- Training & coaching in administratieve processen, klantgesprekken en weerbaarheid
- Een hecht team dat successen viert en elkaar steunt na zware gesprekken
- Persoonlijke groei: je ontwikkelt je in gestructureerd werken, communicatie en klantcontact - skills waar je je hele loopbaan profijt van hebt
Jij herkent jezelf in:
- Je werkt graag gestructureerd en nauwkeurig - jij houdt het overzicht, ook als het druk is
- Telefonisch contact gaat je makkelijk af en je blijft rustig als een klant gefrustreerd is
- Je bent klantgericht en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
Solliciteren? Zo werkt het:
Na je sollicitatie belt een recruiter van Inspire je binnen 24 uur (op werkdagen). Daarna volgt een videocall. Is er een match? Dan stellen we je voor bij het bedrijf. Je krijgt een kennismakingsgesprek op locatie, gevolgd door een korte meeloopmiddag - zo weet je precies waar je aan toe bent.
Salarisomschrijving€2831.00 - €3000.00 monthly