Ben jij de schakel die alles soepel laat lopen en krijg je energie van samenwerken? Dan is deze vacature als Service support coördinator binnendienst in hartje Rotterdam echt iets voor jou! Als Service coördinator binnendienst ben jij de onmisbare spil die ervoor zorgt dat onze circulaire diensten vlekkeloos verlopen. Je bent werkzaam bij dé marktleider binnen de kantoorinrichting- en meubelbranche. Je bent de verbindende factor tussen verschillende teams en partners, en jouw inzet zorgt ervoor dat onze klanten blij zijn en onze duurzame initiatieven succesvol zijn.
Als Service support coördinator werk je nauw samen met een heel team van enthousiaste collega's. Je bent de linking pin tussen onze area managers en key account managers die bij de klanten op bezoek gaan, de marketingafdeling die onze boodschap verspreidt, de monteurs die alles repareren en onze circulaire partners die bijdragen aan een betere wereld. Geen dag is hetzelfde en je leert ontzettend veel over de verschillende facetten van onze organisatie. Je wordt daarnaast 'on the job' volledig begeleid, waardoor je snel de mogelijkheid krijgt om je te ontwikkelen en verschillende taken op te pakken.
Jouw taken als Service Support Coördinator Binnendienst
- Coördineren van de samenwerking tussen buitendienst, monteurs en circulaire partners.
- Plannen van monteurs in de BeNeLux.
- Verwerken van service-, garantie- en onderhoudsaanvragen.
- Onderhouden van contact met dealers, projectinrichters en eindgebruikers.
- Ondersteunen van marketingactiviteiten en zorgen voor een goede afstemming.
- Bewaken van planningen en serviceafspraken.
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over slimmere serviceprocessen.
- Oplossen van uitdagingen.
Het is een Noors bedrijf dat kantoor- en werkplekinrichting ontwerpt, produceert en verkoopt. Het bedrijf richt zich vooral op ergonomische bureaustoelen, vergaderstoelen, banken, werkplekoplossingen en ander meubilair voor kantoren, onderwijsinstellingen, zorginstellingen en openbare ruimtes.
Het bedrijf is uitgegroeid tot een van de grootste aanbieders van werkplekoplossingen in Europa. Het bedrijf draait jaarlijks mooie cijfers en is daarmee de marktleider is binnen de branche. Ondanks dat staat het bedrijf bekend om de platte structuur, waarin geen idee te gek is. Fouten maken mag en wordt zelfs aangemoedigd, want van fouten maken leer je. Daarnaast is er wekelijks een donderdagmiddagborrel en zijn ze onlangs met het hele team op stap gegaan in Breda.
Wie ben jij?
Je bent een enthousiaste aanpakker die graag de handen uit de mouwen steekt. Je bent positief ingesteld, denkt in oplossingen en houdt het hoofd koel wanneer er veel tegelijk speelt. Je werkt graag samen en vindt het leuk om verschillende partijen met elkaar te verbinden. Je bent een kei in overzicht houden en je bezorgt iedereen een glimlach met je servicegerichte houding. Je bent fulltime beschikbaar en hebt veel zin om aan de slag te gaan!
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk salaris tussen €2.500 en €3.500 bruto per maand.
- 29 vakantiedagen.
- Direct een contract bij de opdrachtgever.
- Een uitgebreid inwerkprogramma.
- Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
- Een goede pensioenregeling.
- Hybride werken.
- Een enthousiast team met korte lijnen.
- Een functie waarin je iedere dag bijdraagt aan duurzame oplossingen.
- Wekelijks een donderdagmiddagborrel en regelmatig gezellige teamuitjes
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
- Minimaal drie jaar ervaring in customer service, servicecoördinatie of technische dienstverlening.
- Een proactieve instelling en gevoel voor eigenaarschap.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet ook in uitdagende klantgesprekken professioneel, empathisch en oplossingsgericht te handelen.
- Affiniteit met duurzaamheid en circulaire dienstverlening is een pré.