Vind jij het geweldig om processen te verbeteren, jouw collega’s te trainen en te zorgen dat alles soepel verloopt aan de receptie? Krijg jij energie van een team dat dankzij jouw begeleiding precies weet wat nodig is om gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.
Het ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een hands-on Front Office Supervisor die onderdeel wordt van ons gezellige en gemotiveerde Front Office team. In deze rol ben jij de rechterhand van de (Assistant) Front Office Manager en een steunpilaar voor alle receptionisten.
Ons kleurrijke en moderne hotel beschikt over 250 kamers en ligt in het Hart van Zuid, op steenworp afstand van Rotterdam Ahoy Convention Centre en Zuidplein. Het restaurant en terras kijken uit over het Zuiderpark en staan bekend om de verse Napolitaanse zuurdesem pizza’s en Italian inspired cocktails. Een dynamische omgeving waar veel gebeurt en waar jij écht een verschil maakt voor onze gasten.
Functieomschrijving
Als Front Office Supervisor zorg je samen met jouw team voor een warme, gastvrije en professionele beleving van aankomst tot vertrek. Jij bewaakt de dagelijkse operatie, springt bij waar nodig en bent een vertrouwd aanspreekpunt voor gasten en collega’s.
Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren:
• Het bewaken van een optimale dagelijkse gang van zaken tijdens jouw shift
• Het ondersteunen van receptionisten wanneer zij een vraag of klacht niet zelfstandig kunnen oplossen
• Het coachen, begeleiden en trainen van collega’s om hun vaardigheden verder te ontwikkelen
• Uitvoeren van administratieve taken zoals betalingscontroles, rapportages en personeelsbeoordelingen
• Het verzorgen van duidelijke shift-handover momenten zodat iedereen goed op de hoogte is
• Actief contact onderhouden met housekeeping, F&B, technische dienst en het management
• Zorgen voor een representatieve lobby en duidelijke informatiestromen binnen het team
• Meehelpen aan een soepele operatie tijdens drukke momenten – jij springt direct bij wanneer dat nodig is
Jij weet precies wat een receptieteam nodig heeft om goed te functioneren. Je blijft rustig wanneer het druk is, communiceert gemakkelijk en zorgt met jouw gastgerichte houding dat zowel gasten als collega’s zich prettig voelen.
Wij vragen:
• Minimaal 2 jaar ervaring als receptionist in een hotel
• Bij voorkeur ervaring met Opera (PMS) of bereid dit snel te leren
• Goede beheersing van de Engelse taal; Nederlandse taal is een sterke pré
• Een verantwoordelijk, servicegericht en proactief karakter
• Bereidheid om zowel ochtend- als middagdiensten te werken
• Affiniteit met Rotterdam of woonachtig in de omgeving is een pré
Wat bieden wij?
Natuurlijk willen wij ervoor zorgen dat jij met plezier bij ibis Styles Rotterdam Ahoy werkt. Daarom bieden wij:
• Een salaris passend bij de functie en afhankelijk van ervaring
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen per jaar
• Pensioenregeling volgens de Horeca CAO
• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen Accor en Revo Hospitality Group
• Een dynamische werkplek midden in het Hart van Zuid
• Uitstekende internationale trainings- en doorgroeimogelijkheden
• Een snelgroeiende organisatie vol kansen
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Personeelsevenementen en een gezellig team
ibis Styles Rotterdam Ahoy vindt dat iedereen zich prettig moet kunnen voelen in de organisatie, dat er fijne en veilige werksfeer heerst, waarbij talenten tot hun recht komen en iedereen de kans krijgt zich te ontwikkelen.
Wij onthouden ons van willekeur en maken geen onderscheid in nationaliteit, politieke voorkeur, geslacht, huidskleur, ras, afkomst, religie, leeftijd, huwelijkse staat, handicap, seksuele geaardheid en andere kenmerken die door geldende wetgeving beschermd zijn.
ibis Styles Rotterdam Ahoy streeft naar gelijke kansen voor iedereen en waardeert eenieder die met zijn of haar talenten bijdraagt aan de doelstellingen van ibis Styles Rotterdam Ahoy.
Wij behandelen eenieder op een eerlijke, respectvolle en waardige manier.
Het succes van ibis Styles Rotterdam Ahoy is afhankelijk van onze medewerkers!