Je start je dag met meldingen van planners die met Hastus werken. Soms is het een duidelijke vraag, soms is het nog zoeken waar het probleem precies zit en wat de impact is. Als applicatie specialist zorg je dat één van de belangrijkste applicaties van GVB blijft doen wat nodig is. Zonder Hastus ligt de planningsfunctie stil. Wil jij zorgen dat collega’s in de operatie hun werk kunnen blijven doen?
Dit ga je doen
Als applicatie specialist werk je in het planningsdomein van GVB en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse en toekomstige werking van de applicatie Hastus. Je pakt meldingen van gebruikers of IT collega’s op en onderzoekt wat er aan de hand is en wat de impact kan zijn. Dat kan een incident zijn, maar ook een wijzigingsverzoek of een structureel probleem. Je analyseert samen met gebruikers en leveranciers waar de oorzaak zit en bepaalt wat nodig is. Soms is dat een procesaanpassing, soms een workaround en soms een wijziging in de applicatie.
Je werkt aan bugfixes, configuraties en wijzigingen (in releases) en je neemt deel aan projecten, zoals nieuwe modules, aanpassingen in vervoerplannen of upgrades van de applicatie. Daarbij houd je steeds rekening met de samenhang tussen processen en de integraties met andere systemen binnen GVB, zoals reisinformatie, exploitatie en BI.
Je stelt analyses en specificaties op rekening houdend met de ketenimpact, afhankelijkheden met andere ontwikkelingen. Je bespreekt deze met het team, met collega’s van andere afdelingen en indien nodig met management en adviseert over de oplossingsrichting en aanpak.
Hastus wordt bijna 24 uur per dag gebruikt. Dat betekent dat je ook onder druk rustig blijft analyseren en prioriteiten stelt en dat je soms ook buiten de reguliere werktijden aan de slag bent.
Dit neem je mee
Je werkt met een bedrijfskritische applicatie en dat vraagt om specifieke vaardigheden en houding:
- Analytisch vermogen: Je onderzoekt meldingen en changeverzoeken zorgvuldig, kijkt verder dan de vraag of klacht en legt verbanden tussen processen, systemen en gebruikers.
- Nauwkeurigheid: Je stelt hoge eisen aan je werk, elke setting in Hastus kan impact hebben op de werking van de applicatie en het resultaat van het werk van de gebruikers of afnemers van de producten van Hastus.
- Oplossingsgerichtheid: Bij verstoringen zorg je eerst dat de productie door kan gaan met een fix of workaround en werk je daarna toe naar een structurele oplossing.
- Samenwerken en communiceren: Je stemt dagelijks af met collega’s in het team, met gebruikersgroepen, met je IT-collega’s en met leveranciers, ook in situaties waarin de druk hoog is. Je bent in staat collega’s en management mee te nemen in complexe ontwikkelingen.
- Klantgerichtheid: Je begrijpt dat gebruikers je vaak bellen omdat iets niet werkt en je helpt hen op een manier die past bij hun werk in de operatie en in balans is met behoud van werking van de hele keten.
- Zelfstandigheid en initiatief: Je wacht niet af, maar pakt verantwoordelijkheid, bouwt kennis op, houdt beheer op niveau en denkt actief mee over verbeteringen binnen Hastus, het planningsdomein en het team.
Daarnaast heb je ervaring als applicatiespecialist of applicatiebeheerder in een complexe omgeving. Je bent in staat code te lezen en informatie uit logging te halen en te onderzoeken en te vertalen naar de werking van de applicatie. Ervaring met Hastus is een grote pré. Omdat je direct contact hebt met een internationale leverancier is een goede beheersing van het Engels belangrijk.
Hier mag je op rekenen
Jij zorgt goed voor onze reizigers, dus zorgen wij goed voor jou. Bij GVB krijg je:
- Een salaris tussen € 3.810,- en € 5.,610,- bruto per maand (schaal 10) o.b.v. 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1,5% duurzame inzetbaarheidsuitkering en een goed pensioen via ABP.
- Gratis onbeperkt reizen met het OV van GVB én voordelig reizen voor het hele gezin.
- Gemiddeld 21 vrije dagen per jaar (afhankelijk van leeftijd), met de mogelijkheid extra dagen te kopen.
- Een maandelijkse tegemoetkoming voor je zorgverzekering € 84,91.
- Hybride werken en thuiswerkvergoeding.
- Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
Jouw team
Je komt terecht in een team met vijf applicatiespecialisten, een product owner, een scrum master en twee externe specialisten. Jullie zijn samen verantwoordelijk voor alle modules van Hastus en de samenhang met andere domeinen. Zeker één dag per week zijn jullie allemaal samen op locatie om inhoudelijk af te stemmen en elkaar persoonlijk bij te praten. Hulp vragen en bieden is vanzelfsprekend. De sfeer is open, direct en betrokken, met ruimte voor humor.