Fulltime vacatures klantenservice en callcenter

Als medewerker Customer en Sales Support ben je verantwoordelijk voor het beheren van de klantenservice, logistieke processen en after-sales. Je communiceert met klanten in heel Europa via telefoon, e-mail en chat. Daarbij behandel je bestellingen, los je klachten op en geef je productinformatie en aankoopadvies. Je werkt nauw samen met verschillende teams, zoals Online Sales, Binnendienst en Finance, om ervoor te zorgen dat de klant altijd op de eerste plaats komt en tevreden is.

Hieronder vind je een samenvatting van enkele van je taken en verantwoordelijkheden:

• Klanten adviseren bij hun aankoopbeslissingen
• Vragen van klanten oplossen door oplossingsgericht te werk te gaan
• Regelmatig contact houden met klanten via telefoon, e-mail en chat over onderwerpen zoals producten, levertijden, klachten en instructies
• Bestellingen, backorders, vertraagde of beschadigde leveringen en niet nagekomen afspraken verwerken
• Samenwerken met collega's van afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst, Service, Magazijn en Finance om de klant zo goed mogelijk te helpen
• Actief meedenken over procesverbeteringen om de klantenservice te optimaliseren

Een toonaangevend bedrijf in hoogwaardige fitnessapparatuur dat zijn sporen wereldwijd heeft verdiend. Met een vestiging in Almere, benadrukt het bedrijf een sterke toewijding aan innovatie en kwaliteit. Door traditioneel vakmanschap te combineren met geavanceerde technologie blijft het vooroplopen in de branche. Hun assortiment omvat diverse fitnessproducten, van loopbanden tot hometrainers, die niet alleen effectief zijn maar ook esthetisch aantrekkelijk.