Accountmanager Aftersales

Als Accountmanager Aftersales ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties na de verkoop. Je richt je op het aanbieden van aanvullende producten en diensten, het oplossen van eventuele problemen, het uitvoeren van marktonderzoek en het opstellen van rapporten. Jouw rol is cruciaal in het verhogen van de klanttevredenheid en het stimuleren van de omzet, wat betekent dat sterke communicatieve vaardigheden en uitgebreide kennis van de producten onmisbaar zijn.

Hieronder staan enkele van je taken en verantwoordelijkheden:

• Invoeren van klantgegevens, verkoopresultaten en bezoekverslagen in het CRM-systeem
• Beheren van klantrelaties, zowel commercieel als servicegericht
• Verkopen van serviceproducten en diensten binnen het aanbod van het bedrijf
• Bespreken van commerciële uitdagingen en verbeterpunten met klanten
• Beoordelen en adviseren over de commerciële haalbaarheid van contracten en reparaties
• Opvolgen van offertes voor omvangrijke en complexe reparaties
• Samenwerken met leveranciers bij klantprojecten en, indien nodig, partnerschappen aangaan in overleg met de Service Manager
• Rapporteren van afwijkingen in onderhoudscontracten in vergelijking met richtlijnen en wetgeving

Wat als klein bedrijf in 1945 is opgericht in Ohio, door twee broers, heeft zich ondertussen ontwikkeld tot één van de vijf grootste heftruckfabrikanten ter wereld. Waar de familie nu nog steeds actief is binnen het bedrijf, staat de vierde generatie aan het hoofd. Sinds 1960 startte de productie van een reeks hoogwaardige heftrucks voor gemiddeld intensief gebruik. Doordat er een totaalpakket wordt aangeboden zijn ze de ideale partner. Van ontwerp tot produceren, het distribueren, onderhoudt verzorgen en ondersteuning van producten voor intern transport worden alle facetten behandeld. Actief in 84 landen en met meer dan 500 verkooppunten, beschikken zij over een uitgebreid mondiaal verkoop- en onderhoudsnetwerk en kunnen klanten altijd en overal van dienst zijn.