Wat ga je doen?
Als Teamlead Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor het team én de interne klant. Jij zorgt ervoor dat collega's snel, correct en klantgericht geholpen worden bij vragen of verzoeken over systemen, processen en dienstverlening. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden, stelt prioriteiten in de backlog en stuurt het team aan op inhoud én samenwerking.
Je schakelt dagelijks met collega's uit verschillende afdelingen zoals IT, HR en Operations, en stemt verbeteringen af in processen en dienstverlening. Je coacht het team in hun ontwikkeling, signaleert knelpunten en draagt actief bij aan een soepele dagkoers. Daarnaast bereid je een zorgvuldige overdracht voor richting het einde van de opdracht.
Wie ben jij?Je bent een ervaren teamleider met affiniteit voor frontoffice- of servicedeskomgevingen. Je hebt een coachende leiderschapsstijl, werkt gestructureerd en bent scherp op het verbeteren van processen en samenwerking. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende belangen en behoudt overzicht, ook onder druk. Je communiceert duidelijk, bent organisatiesensitief en stimuleert een lerende en klantgerichte werkcultuur.
Waar ga je werken?Je gaat aan de slag binnen een professionele en servicegerichte organisatie met een centrale rol in de financiële dienstverlening. Je werkt in een hybride vorm, met twee vaste dagen op kantoor en de rest vanuit huis. De opdracht is tijdelijk vanwege zwangerschapsvervanging en duurt naar verwachting 5 tot 6 maanden.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris rond € 8.000 op basis van 40 uur;
- Een tijdelijke opdracht van circa 5 tot 6 maanden bij een toonaangevende organisatie;
- Hybride werken: twee dagen per week op kantoor, overige dagen flexibel;
- Een sleutelrol met veel ruimte voor eigen inbreng en impact;
- Werken in een professioneel team met focus op kwaliteit en samenwerking;
- Mogelijkheid om je leiderschapskwaliteiten verder te ontwikkelen in een uitdagende omgeving.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring als teamleider of senior binnen een frontoffice-, servicedesk- of supportomgeving;
- Ervaring met agile werken (Scrum of SAFe) en het beheren van een product backlog;
- Sterke coachende vaardigheden en een klantgerichte houding;
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende stakeholders en belangen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Amersfoort Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €7.750 en €8.000 Per maand Verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van het Front Office-team dat interne collega's ondersteunt en zorgt voor een soepele, klantgerichte dagelijkse operatie. Gepubliceerd op 27-06-2025