Krijg jij energie van het helpen van mensen en het oplossen van uiteenlopende IT-vragen? Werk je graag in een informele organisatie waar je écht jezelf kunt zijn en waar je de ruimte krijgt om je werk op jouw manier in te richten? Dan is dit misschien wel de perfecte rol voor jou. Wij zijn op zoek naar een proactieve en servicegerichte IT-collega die onze gebruikers elke dag ondersteunt, en daarmee een onmisbare schakel wordt binnen onze organisatie.
Over de functie
Als eerste aanspreekpunt voor de supportvragen van onze zusterorganisatie QRS ben jij het gezicht en de stem van onze IT-afdeling. Vragen en meldingen komen binnen via telefoon en ons serviceportaal, en jij zorgt voor een correcte intake, registratie en opvolging. Je houdt overzicht in het ticketsysteem, signaleert storingen en incidenten en bepaalt welke meldingen prioriteit hebben. Wanneer nodig stem je deze prioriteiten af met je collega's of andere betrokkenen.
Samen met je collega's verzorg je daarnaast diverse IT-werkzaamheden, zoals applicatie- en gebruikersbeheer, werkplekinstallaties, printerbeheer en autorisatiebeheer. Als ICT-medewerker houd je bovendien het hardware-voorraadbeheer voor QRS op orde, je weet precies wat er is, wat er gebruikt wordt en wat tijdig moet worden aangevuld.
Je denkt actief mee over het verbeteren van onze supportprocessen en draagt ideeën aan om de dienstverlening continu te optimaliseren. Ook stel je IT-documentatie op en houd je deze up-to-date. Tot slot ondersteun je bij lopende IT-projecten en draag je met jouw kennis en inzet bij aan een soepele, moderne en betrouwbare IT-omgeving.
Bij ons krijg je de kans om te ontdekken waar jouw talenten het meest tot hun recht komen. Je kunt je ontwikkelen in jouw eigen tempo, bijvoorbeeld door trainingen te volgen of certificeringen te behalen die écht bij jou passen. Omdat we als organisatie volop groeien, ontstaan er mooie kansen voor collega's om op termijn door te groeien. Tegelijk vinden we het belangrijk dat je eerst echt thuiskomt in deze rol en met plezier ervaring opbouwt. Binnen deze functie is namelijk al veel te leren en kun je stap voor stap steeds meer verantwoordelijkheid oppakken.
Wat vragen wij van jou
- Je hebt ervaring in een soortgelijke rol;
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau en een afgeronde ICT opleiding;
- Je hebt een brede algemene IT kennis en vooral veel interesse in het vakgebied;
- Je hebt kennis van de beheerprocessen (BISL / ITIL);
- Je bent leergierig en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen;
- Je bezit brede kennis van Windows en Office producten;
- Je gaat gestructureerd te werk en hebt oog voor kwaliteit;
- Je hebt graag contact met collega's en beschikt over voldoende inlevingsvermogen;
- Je bent proactief, flexibel en staat positief in het leven;
- Je hebt er plezier in technische informatie te vertalen naar informatie die voor iedereen te begrijpen is;
- Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en bent zo nu en dan beschikbaar in het weekend of avonden;
- Je bent in het bezit van rijbewijs B;
- Je bent bereid om afwisselend tussen de locaties op het Flight Forum te werken.
Wat bieden wij jou
Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.
Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Wekelijks gratis vers fruit en dagelijks gratis soep.
Solliciteren
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met twee handen wil aanpakken. Is deze functie je op het lijf geschreven? En denk jij dat je je bij Bosman & MediReva thuis gaat voelen? Solliciteer dan nu! We zien je sollicitatie graag tegemoet. We starten met een kennismakingsgesprek met Jeroen Rabe en Hans Lamerichs. Zijn beide partijen enthousiast? Dan willen we je nóg beter leren kennen tijdens een vervolggesprek met Annette Visser. Na deze stap zullen we de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling verzorgen en heten we je welkom als onze nieuwe collega.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
2653-3979Per maand