Bij Bosman zijn we iedere dag bezig met beter: slimmer werken, tevreden klanten en collega's die met plezier hun werk doen. We zoeken een (ervaren) AI Engineer die data en AI vertaalt naar concrete, schaalbare oplossingen die het verschil maken met onze klantcontactafdeling als voornaamste focus. Van slimme routering en forecasting tot conversational AI en assistent-tools voor medewerkers: jij helpt om onze klantcontactorganisatie naar het volgende niveau te brengen.
Over de functieJe vindt het leuk om ambitieuze AI-ideeën te vertalen naar robuuste productiesystemen die direct merkbare waarde opleveren voor klanten én collega's in het klantcontact. Je werkt graag aan praktijkgerichte vraagstukken:
- voorspellende modellen voor volumes en bezetting;
- slimme ML-pipelines voor next-best-action of klantsegmentatie;
- GenAI-toepassingen die onze medewerkers ondersteunen tijdens het klantgesprek.
Dit doe je met moderne cloud-, CI/CD- en MLOps-praktijken, altijd met oog voor dataveiligheid, privacy en performance. Je programmeert graag en weet hoe je tools als Copilot of Claude effectief inzet zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je werkt nauw samen met collega's van de klantcontactafdeling, data- en procesanalisten en de ICT organisatie.
Je richt je primair op AI binnen onze klantcontactafdeling, onder andere door:
- Ontwikkelen van geavanceerde AI- en GenAI-toepassingen, zoals assistent-tools voor medewerkers, slimme kennisbank- en zoekoplossingen en conversational AI.
- Implementeren van AI- en ML-oplossingen die onze medewerkers helpen bij forecasting, planning, kwaliteitsmonitoring en klantbeleving.
- Operationaliseren van modellen: van experiment of PoC naar stabiele productie-oplossing die door de klantcontactafdeling dagelijks gebruikt wordt.
- Zorgen voor schaalbare, testbare, robuuste en onderhoudbare oplossingen die aansluiten op de bestaande klantcontact- en IT-omgeving.
- Werken volgens moderne cloud-, CI/CD- en MLOps-praktijken, zodat we snel én gecontroleerd kunnen doorontwikkelen.
- Meedenken over de technische architectuur en het maken van keuzes rondom tooling, datastromen en integraties met klantcontactsystemen.
- Bewaken van kwaliteit, performance, security en onderhoudbaarheid van alle oplossingen die je bouwt.
- Actief volgen van ontwikkelingen binnen data engineering, AI en GenAI en deze vertalen naar toepasbare oplossingen voor onze klantcontactafdeling.
Je hoeft geen vinkjeslijstje te scoren, maar we worden blij als je in dit profiel veel herkent:
- Ervaring in data engineering, AI engineering of een vergelijkbare technische rol.
- Ervaring met cloudplatformen (bijvoorbeeld Microsoft Azure) en moderne data-architecturen.
- Sterke kennis van Python en/of SQL.
- Ervaring met AI/ML-implementaties en het in productie brengen van modellen.
- Ervaring met CI/CD, MLOps en schaalbare ML-pipelines is een pré.
- Affiniteit met klantcontact (contactcenter, service, sales) of de ambitie om je hierin te verdiepen; je vindt het interessant om te begrijpen wat er in een klantgesprek gebeurt en hoe technologie daarbij kan helpen.
- Een zelfstartende houding: je ziet kansen, pakt ze op en neemt collega's mee in de verandering.
- Verder is het in deze functie een vereiste om een goede beheersing van de Nederlandse taal te hebben, zowel mondeling als schriftelijk.
We hebben als Bosman én als klantcontactafdeling ambitieuze plannen en zoeken iemand die ons helpt om deze waar te maken. Dat betekent dat je veel ruimte krijgt om jouw rol in te vullen, maar ook dat je het leuk vindt om zelf het initiatief te nemen en richting te bepalen.
De genoemde criteria schetsen het profiel dat we in grote lijnen zoeken. We realiseren ons dat iedere kandidaat een eigen combinatie van ervaring, vaardigheden en perspectieven meebrengt. Voel je daarom welkom om te solliciteren als je je herkent in de rol, óók als je niet aan alle punten volledig voldoet.
Wat bieden wij jouBij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.
Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Afhankelijk van de geldende voorwaarden en resultaten, kun je in aanmerking komen voor een bonusregeling;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Wekelijks gratis vers fruit en dagelijks gratis soep.
Ben jij de AI Engineer die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog! We plannen graag een gesprek voor je in met Annette Visser en Patricia Nieling. Na deze stap volgt er een tweede gesprek met Renate Lukassen (Operationeel Directeur). Daarna volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en vanaf dat moment kun je in deze nieuwe rol je loopbaan binnen Bosman & MediReva starten.