Gesloten klantenservice en callcenter vacatures Ede

Wat je gaat doen

Als medewerker accountsupport publiek domein draag je bij aan een soepel verloop van onze klantprocessen binnen de afdeling Klant. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van zakelijke klanten, zoals gemeenten en provincies, en helpt hen bij complexe technische vraagstukken. Met jouw oog voor detail en communicatieve vaardigheden zorg je voor een optimale klantbeleving, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan de energietransitie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen administratieve taken, klantcontact en het verbeteren van interne processen.

Wat je gaat doen:

• Beheren van complexe technische klantvragen en zorgen voor een passende oplossing;
• Verwerken van aanvragen met betrekking tot duurzame opwek en transportschaarste;
• Ondersteunen van zakelijke klanten door contractbeheer en administratieve taken;
• Optimaliseren van online diensten en het verbeteren van persoonlijk klantcontact;
• Bijdragen aan teamprojecten en verbeteracties gericht op procesoptimalisatie.

Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We zorgen ervoor dat jouw inzet wordt beloond met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een prettige werkomgeving.

• Een salaris van minimaal €3344,30 per maand;
• Eindejaarsuitkering van 6%;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime;
• Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Liander;
• Een betrokken en ambitieus team dat voor je klaarstaat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij Alliander in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen en overige looncomponenten zoals een eindejaarsuitkering onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor techniek en een talent voor het oplossen van complexe vraagstukken? Dan zoeken wij jou!

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal een Mbo diploma niveau 4 in administratieve richting;
• Telefonische klantenservice ervaring met grootzakelijke klanten;
• Affiniteit met techniek en technische vraagstukken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Vaardigheid om in meerdere applicaties tegelijk te werken;

Over het bedrijf

Alliander, gevestigd in Arnhem, speelt een essentiële rol in de energietransitie van Nederland. Met bedrijven zoals Liander, Qirion en Entrnce beheren en ontwikkelen we het energienetwerk voor miljoenen inwoners. Onze missie? Een toekomstbestendig energienet creëren dat iedereen verbindt.

Bij Alliander werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We investeren in jouw groei met trainingen en uitdagende projecten. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werksfeer waarin iedereen zich welkom voelt.

Ben jij klaar om samen met ons het energienet van de toekomst te realiseren?