Als hypotheken klantenservice medewerker draag je bij aan het ondersteunen van klanten bij belangrijke vragen over hun hypotheek. Je helpt hen met helderheid en vertrouwen in situaties die variëren van rentewijzigingen tot het aanpassen van hypotheekvoorwaarden. Dankzij jouw luistervaardigheid en servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonische vragen van klanten over lopende hypotheken en hen voorzien van duidelijke informatie.
- Informeren: klanten over rentewijzigingen, hypotheekvormen en voorwaarden, zodat zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
- Ondersteunen: bij wijzigingen binnen bestaande hypotheekproducten, zoals aanpassingen in looptijd of voorwaarden.
- Berekenen: indicatieve scenario’s om klanten inzicht te geven in hun financiële mogelijkheden.
- Begeleiden: klanten naar de online dienstverlening van ABN AMRO voor een efficiëntere afhandeling van hun vragen.
Bij ABN AMRO krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar jouw werk-privébalans centraal staat. We bieden je een pakket aan arbeidsvoorwaarden dat zowel jouw professionele als persoonlijke ambities ondersteunt.
- Startsalaris van €16,96 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 uur voor een goede balans.
- 11% flexibel keuzebudget voor vrije dagen of extra inkomen.
- 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
- Volledige ov-vergoeding of reiskostenvergoeding tot 80 km retour.
We zoeken een klantgerichte professional die hypotheken begrijpelijk maakt.
- Wft Basis diploma behaald.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact of leergierig hierin.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Beschikbaar voor een fulltime opleidingstraject van 6-8 weken.
Gevestigd in het hart van Nijmegen, staat onze organisatie bekend om haar klantgerichte aanpak en toewijding aan transparantie. Met een sterke focus op hypotheken helpen we klanten om complexe financiële vraagstukken helder en overzichtelijk te maken, altijd met oog voor persoonlijke situaties.
Bij ons draait het niet alleen om resultaten, maar ook om jouw ontwikkeling. We bieden een moderne werkomgeving, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur waarin samenwerking en groei centraal staan. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om als hypotheken klantenservice medewerker deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?
€17 hourly