Wil jij iets betekenen voor mensen op belangrijke momenten in hun leven? Als Medewerker Klantenservice Pensioenen ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers van Pensioenfonds Detailhandel. Je helpt hen bij vragen over pensioenopbouw, pensioenoverzichten en facturen, en zorgt ervoor dat complexe informatie begrijpelijk en toegankelijk wordt.
Met jouw luistervaardigheid en klantgerichte instelling weet je snel de vraag achter de vraag te achterhalen. Je neemt de tijd om klanten goed te informeren en biedt passende ondersteuning, of het nu gaat om iemand die bijna met pensioen gaat of een werkgever die meer inzicht wil in pensioenregelingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en het moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen ontvangen klanten snel een correct antwoord.
Wat ga je doen aks Medewerker klantenservice pensioenen?
- Beantwoorden van vragen over pensioenopbouw, pensioenoverzichten en pensioenregelingen.
- Begeleiden van deelnemers die binnenkort met pensioen gaan of al pensioen ontvangen.
- Informeren en adviseren van werkgevers over facturen en pensioengerelateerde onderwerpen.
- Snel en efficiënt zoeken naar informatie in verschillende systemen.
- Zorgen voor een prettige klantbeleving door heldere communicatie, empathie en een oplossingsgerichte aanpak.
- In deze rol combineer je service, administratie en advies, waardoor je dagelijks bijdraagt aan een positieve ervaring voor deelnemers en werkgevers.
Bij ons krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, in een omgeving waar jouw inzet écht het verschil maakt. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Salaris van €17,53 per uur inclusief projecttoeslag.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Flexibele werkuren: 20-36 uur per week.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken met thuiswerkvergoeding.
- Professionele ontwikkeling via trainingen en opleidingsmogelijkheden.
We zoeken een empathische en gestructureerde klantadviseur met affiniteit voor pensioenen.
- HBO werk- en denkniveau en ervaring in klantenservice.
- Ervaring met systemen en snel schakelen.
- Affiniteit met pensioenproducten en basiskennis hiervan.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
Gevestigd in het hart van Amersfoort, is ons bedrijf dé specialist in pensioenbeheer voor de detailhandel. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op betrouwbaarheid en klanttevredenheid, helpen we dagelijks werknemers en werkgevers bij het opbouwen van een financieel zekere toekomst.
Bij ons staat persoonlijke groei centraal. We bieden uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een werkomgeving waarin jouw ideeën écht gewaardeerd worden. Daarnaast zetten we ons actief in voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzame initiatieven.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten als klantenservice medewerker pensioenen wilt inzetten en verder ontwikkelen?
€18 hourly