Klantenservice vacatures Ede

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een dynamisch proces waarin je een belangrijke rol speelt in het coördineren van aanvragen en vervoersopdrachten. Je werkt op drie verschillende desks: frontoffice, matching en dispatch. Dit betekent dat je aanvragen beoordeelt, gesprekken voert met regio’s en zorgt voor een efficiënte match tussen uitplaatsende en ontvangende regio’s. Het werk vraagt om stressbestendigheid, nauwkeurigheid en een klantgerichte aanpak. Dankzij uitgebreide training word je op alle desks inzetbaar en werk je binnen een professioneel team dat opereert in een crisissituatie.

Wat je gaat doen:

• Beoordelen: aanvragen analyseren en zorgvuldig beoordelen op basis van de gestelde criteria.
• Gesprekken voeren: contact leggen met regio’s en effectief communiceren om behoeften en mogelijkheden te bespreken.
• Matches maken: uitplaatsende en ontvangende regio’s op een efficiënte en zorgvuldige manier aan elkaar koppelen.
• Vervoer regelen: vervoersopdrachten coördineren en zorgen dat alles soepel verloopt.
• Samenwerken: bijdragen aan een professionele en taakgerichte teamsfeer, waarbij je nauw samenwerkt met collega’s van verschillende ervaringsniveaus.

Bij SOS International staat jouw groei en welzijn centraal. We bieden je een uitdagende werkomgeving waarin je jouw talenten kunt ontwikkelen en een positieve impact kunt maken.

• Een bruto uurloon van €14,40 (€16,85 all-in).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 14 tot 28 uur.
• Toeslagen tot 75% voor avonden, weekenden en feestdagen.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag en reiskostenvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden naar medior, senior of coach.
• Uitgebreide onboarding, trainingen en coaching.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Wij zoeken een stressbestendige en empathische teamspeler die snel kan schakelen in een dynamische omgeving en graag bijdraagt aan een professionele samenwerking.

• HBO werk- en denkniveau, Nederlands op C1-niveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact en weerstandsgesprekken.
• Vaardig in samenwerken, nauwkeurigheid en klantgerichtheid.
• Flexibel inzetbaar, minimaal vier diensten per week beschikbaar.
• Bereid om trainingen, kick-offs en ToJ-dagen bij te wonen.

Gevestigd in het groene Driebergen-Rijsenburg, is SOS International een dynamische organisatie die zich inzet voor het oplossen van maatschappelijke en complexe vraagstukken. Met kernwaarden zoals samenwerking, daadkracht en innovatie ondersteunen we ministeries en overheidsinstanties in crisissituaties.

Bij SOS International werk je in een energieke en professionele omgeving waar teamwork en maatschappelijke impact centraal staan. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van uitgebreide trainingen, coaching en ontwikkelmogelijkheden.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en een verschil te maken binnen een betekenisvolle organisatie?