Klantenservice vacatures Ede

Wat ga je precies doen In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Of het nu gaat om een schadeclaim, een wijziging in de polis of uitleg over de dekking—jij zorgt voor duidelijke antwoorden en passende oplossingen.

Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende klantvragen en werkt nauw samen met collega’s om de beste service te bieden. Jij houdt overzicht, denkt mee en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon;
• Je behandelt en verwerkt schadeclaims zorgvuldig en efficiënt;
• Je geeft uitleg over verzekeringen en adviseert over mogelijke aanpassingen;
• Je zorgt dat klantgegevens altijd actueel zijn;
• Je schakelt met collega’s bij complexere vragen.

Leuk? Zeker! Je kan meteen solliciteren via het formulier of ons benaderen wanneer je eerst nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via 020 430 14 50 of abnamro@unique.nl. Wat bieden we jou

• Bruto uurloon van €16,96;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Parttime werkweek van 28 tot 36 uur met een vast rooster;
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten;
• 20 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8,33% vakantiegeld;
• Inwerkprogramma op locatie met duidelijke begeleiding;
• Regelmatige feedback om je ontwikkeling te ondersteunen;
• Toegang tot SkillsTown voor online trainingen en cursussen;
• Mogelijkheid om je te verdiepen in specifieke verzekeringsproducten;
• Werken in een groot, behulpzaam team in Nijmegen;
• Werkplek goed bereikbaar met OV;
• Cultuur met aandacht voor jouw werk-privébalans en groei.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een leergierige instelling.

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Wft-basis en schade particulier certificering behaald;
• Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels;
• Bereid om tijdens de inwerkperiode op kantoor te werken.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Nijmegen, is ABN AMRO een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke focus op klanttevredenheid. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ABN AMRO werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een cultuur waarin jouw ideeën echt gehoord worden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.