Klantenservice medewerker

Heb jij graag contact met klanten? Ben jij in staat om via telefoon, mail en chat op een persoonlijke manier vragen te beantwoorden? En heb jij een afgeronde MBO opleiding? Als klantenservice medewerker zorg jij voor een optimale klantbeleving.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die via het consumentenplatform en onze webshop uiteenlopende vragen stellen. Telefonisch, per mail en via chat. Je werkt samen op een afdeling met ongeveer 10-15 collega's. Dat centrale aanspreekpunt ben je ook voor interne klanten, zoals de monteurs van onze opdrachtgever. Wat de vraag ook is, je staat iedereen vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat er binnen een redelijke termijn een adequaat antwoord voorhanden is. Jij weet dat heldere communicatie daarbij direct bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

Soms handel je vragen zelf af. Soms speel je ze door naar de zogenaamde backoffice. Vragen die regelmatig terugkomen, verwerk je in de FAQ, zodat deze voortaan nog sneller en efficiënter afgehandeld kunnen worden. Signaleer je knelpunten in de informatievoorziening en/of serviceverlening, dan adviseer jij de Operations Manager hoe deze kunnen worden opgelost.

Service- en klantgerichtheid. Daar sta jij voor. Jij weet dat goed klantcontact de basis is van succesvolle relaties. Je bent makkelijk in de omgang, communicatief en altijd denkend in oplossingen.  Daarnaast is het wenselijk als je 1 tot 3 jaar werkervaring hebt opgedaan bij een klantenservice, helpdesk of callcenter.

Vaardigheden

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je kunt snel schakelen;
  • Je bent 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent heer en meester in de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je woont in de omgeving van Leeuwarden;
  • Je bent een teamplayer.

Uren per week: 36 - 38. 36 - 38

Solliciteer
Of solliciteer later

Uitzendbureau.nl

Uitzendbureau.nl is Nederlands grootste banensite voor uitzendwerk. Werkzoekenden vinden via Uitzendbureau.nl snel een leuke baan.

Onze visie
Mensen zien steeds meer in dat ze gelukkig worden van een baan die bij ze past. Technologie kan ervoor zorgen dat de juiste match ontstaat. Werk wordt steeds flexibeler, het wordt steeds makkelijker om van job te wisselen. Een droombaan zoeken is als het leven, veel trial and error! De uitzendbranche speelt hierin een belangrijke rol.

Krista Sietsma
Uitzendbureau.nl

Telefoon 0512 587999 | E-mail krista@workbv.nl